Warentest: Acer, Apple und Microsoft bei Ultrabooks, Convertibles und Tablets top, Medion versagt (Update)

Noch kurz vor Weihnachten hat Stiftung Warentest spannende Testergebnisse aus dem Bereich der Mobile Computer veröffentlicht. Das kurze Fazit: Es gibt viele gute Ultrabooks, Convertibles und Tablets, allerdings patzt Medion mit dem Convertible Medion Akoya E3223 im Testlabor. Gleich drei Testgeräte von Medion sind im Prüflabor von Warentest komplett ausgefalllen. Sie ließen sich nicht mehr aus dem Standby aufwecken.

Untersucht hat die Stiftung Warentest aktuell neun Ultrabooks, sechs Convertibles und acht Tablets mit Tastatur. Die Preise reichen von 365 bis 1.870 Euro. In allen Produktklassen gibt es empfehlenswerte Geräte. Bei den Ultrabooks liegt Apple vorn. Das MacBook Pro 13" überzeugt mit dem besten Display und sehr gutem Akku, ist allerdings auch das teuerste Gerät im Test. Rund 500 Euro günstiger und beim Akku sogar noch einen Tick besser ist das Dell XPS 13.

Convertibles lassen sich dank klappbarem Display und Touchbedienung sowohl als Ultrabook als auch als Tablet nutzen. Das beste im Test kommt von Acer und heißt Acer Spin 5. Es leistet sich kaum Schwächen und ist eines der günstigsten seiner Klasse. Das Testurteil Mangelhaft bekommt das Convertible von Medion, weil alle drei Testgeräte im Prüflabor komplett ausfielen. Sie ließen sich nicht mehr aus dem Standby aufwecken.

Bei den Tablets mit Tastatur liegt Microsoft mit dem Surface Pro 6 ganz vorne, für rund 1.200 Euro inklusive Tastatur und Stift. Nur knapp dahinter folgt Lenovo mit einem kleineren 10-Zoll-Gerät für gerade mal 500 Euro: Lenovo Ideapad D330. Das Urteil der Tester: "Ein echter Preistipp". Hier gibt es weitere Details zu Geräten und Testergebnissen: Laptops, Convertibles, Tablets mit Tastatur: 69 mobile Computer im Test.

[Update 19.12.2018, 23:28 Uhr] Statement von Medion zum Test der Stiftung Warentest:

Medion hat sich zu den Ergebnissen des Notebook-Tests von Stiftung Warentest geäußert. Darin wird unter anderem auf einen Fehler bei Medions Convertible Akoya E3223 hingewiesen.

https://www.test.de/Convertible-Medion-Akoya-E3223-Totalausfall-im-Test-5404224-0/

Hierzu möchte Medion folgende ergänzende Informationen geben:

"Nach der Markteinführung des betreffenden Produktes im August 2018 wurden uns im Service Fälle gemeldet, bei denen bei Kunden ein sog. „schwarzer Bildschirm“ auftrat. MEDION hat diese Fälle untersucht und festgestellt, dass im Betriebssystem ein Windows Update-File dazu geführt hat, dass die Geräte einfrieren können und dann nur noch einen schwarzen Bildschirm zeigen.

In der Folge wurde uns dann ein BIOS Update durch den Zulieferer zur Verfügung gestellt, welches wir Online als auch direkt über das Serviceportal zum Download verfügbar gemacht haben.

Produkte konnten selbstverständlich auch kostenlos für eine Aktualisierung zum Service eingeschickt werden.

Insgesamt lag die Servicerate bzgl. dieses Fehlers im sehr niedrigen einstelligen Prozentbereich des gesamten Abverkaufs des Modells.

Bereits eingefrorene Geräte können wieder gestartet und mit den notwendigen Updates versorgt werden, indem der Akku vom Motherboard getrennt und wieder angesteckt wird. Eine Arbeitsanweisung dazu haben wir für Endkunden, die das Problem selbst beheben wollen auch im Servicebereich veröffentlicht.

Mitte November wurde ein weiteres Windows Update veröffentlicht. Der Fehler tritt nun nicht mehr auf."

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