PlayStation 5: Massenhafte Stornierungen, große Händler können Lieferung trotz Bestätigung nicht garantieren

Wir haben bereits in der letzten Woche über die überaus angespannte Situation in Bezug auf die Vorstellung der PlayStation 5 berichtet. Angesichts der zu erwartbaren, anhaltenden Lieferschwierigkeiten war von einer schnellen Entspannung der Situation nicht auszugehen.

Im Gegenteil: Aktuell zeichnet sich eine weitere Verschärfung der Lage ab, die auch sicher geglaubte Vorbestellungen betrifft. So berichtet unter anderen GamesWirtschaft auch in Übereinstimmung mit unseren eigenen Quellen, dass zahlreiche bei den beiden zur Ceconomy AG gehörenden Händlern MediaMarkt und Saturn storniert wurden.

Betroffen von den Stornierungen sind offenbar verschiedenste Vorbesteller und zwar unabhängig von der Zahlungsart und auch der Menge der vorbestellten Konsolen und sogar dem Termin. GamesWirtschaft beruft sich auf Aussagen einer MediaMarkt Saturn Deutschland-Sprecherin, welche erklärt, dass es aufgrund der hohen Nachfrage und einer „technische Störung“ fälschlicherweise zu Mehrfach-Vorbestellungen kam.

Diese seien aufgrund einer Herstellervorgabe storniert wurden, da Sony Interactive die Zahl der vorbestellbaren pro Kunde und Bestellung limitiert habe. Damit bestätigt der Konzern zumindest zum Teil unsere Berichterstattung und die Aussagen eines kleineren Händlers. Ob die uns gegenüber kommunizierte Vorgabe zur Pflichtabnahme eines Spiels durch den Händler auch Media Markt und Saturn betrifft ist unklar, bislang wurde eine solche Vorgabe aber nicht an die Endkunden weitergeben.

Gegenüber GamesWirtschaft konnte die MediaMarkt Saturn-Sprecherin dabei auch keine verbindliche Aussage zur Lieferbarkeit der PlayStation zum Verkaufsstart tätigen - und schloss dabei auch Vorbesteller ein.