Austausch: Dell ersetzt Displays des XPS 12 Convertible mit Burn-in-Problemen

Qualitätsprobleme: Schon seit geraumer Zeit nimmt die Zahl der Beschwerden von Besitzern eines XPS 12 Convertible auch im offiziellen Dell-Forum stetig zu. Auf mittlerweile mehr als 45 Seiten beanstanden Dell-Kunden Display-Probleme bei ihrem XPS 12. Konkret klagen die Besitzer über Burn-in und Ghosting, das die Nutzer mehr oder weniger stark auf ihrem 12,5-Zoll-FHD-Display nervt.

Betroffen sind laut den Foreneinträgen alle Modelle des XPS 12. Bisher hat sich Dell zwar weder im Forum, noch bei den Support-Ankündigungen offiziell zu den Display-Problemen seines XPS 12 Convertibles geäußert. Laut US-Medienberichten hat Dell nun aber doch ein Einsehen mit den gestressten Kunden und bietet betroffenen Besitzern jetzt einen kostenlosen Austausch der defekten Displays an - auch außerhalb der Garantiezeit.

Ein Besitzer beschreibt sein Problem so: "Wenn ich ein sehr helles Fenster für ein paar Minuten vor einem sehr dunklen Hintergrund geöffnet habe und dann das Fenster schließe, kann ich das helle Fenster noch deutlich erkennen. Es dauert einige Zeit, bis die Umrisse komplett verschwunden sind.". Dell-Sprecherin Ellen Murphy betonte in einer E-Mail-Antwort, dass das Ghosting nicht die Lebensdauer des LCDs beinträchtige. Dell tausche davon betroffene Panels aber via den Dell-Support aus.

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