Reparatur-Umfrage: Handys oft schon nach einem Jahr kaputt

Regelmäßig entlarven Teardowns wie beispielsweise von iFixit, dass viele Hersteller bei ihren Geräten nicht auf eine gute Reparierbarkeit achten. So outeten sich beispielsweise die Apple AirPods bei iFixit im Falle eines Defekts als teurer Elektronikschrott, der sich nicht reparieren lässt. Auch das Surface Pro 6 sowie das Surface Laptop 2 von Microsoft erwiesen sich als nicht reparaturfreundlich.

Die Stiftung Warentest kommt jetzt in einer Reparatur-Umfrage, bei der Erfahrungen von 10.000 Teilnehmern ausgewertet wurden, zu dem Ergebnis, dass sich viele Produkte nicht erfolgreich reparieren lassen. In der Warentest-Umfrage wurden 13 Haushalts- und Multimedia-Produktgruppen von Kaffeemaschinen über Tablets bis Wäschetrockner untersucht. Laut Warentest wurden die Angaben zu mehr als 90.000 Geräten analysiert.

Wie der Vergleich zeigt, klappte der Reparaturversuche insgesamt in weniger als der Hälfte der Fälle. Zwischen den einzelnen Produktgruppen gab es zudem große Unterschiede. Laut der Erhebung war jedes fünfte gemeldete Gerät schon mindestens einmal defekt. Besonders Handys gehen auffallend häufig schon nach einem Jahr Nutzung kaputt. Meist gibt der Akku bei Laptops, Smartphones und Tablets den Geist auf.

Mitmachen: Teilt uns eure Erfahrungen mit Support und Service der Hersteller im Falle eines Defekts mit. Bereits im dritten Jahr in Folge sammeln wir eure Berichte zur Service- und Supportzufriedenheit bei Notebooks und Smartphones. Hier geht es zur Notebookcheck-Umfrage 2020.