Pixel 4 XL: Google startet Reparaturprogramm bei Akkuproblemen
Das von uns bereits getestete Google Pixel 4 XL ist ganz offenbar von einem Hardware-Fehler betroffen. Aktuell ist nicht klar, wie viele Nutzer tatsächlich von dem Fehler betroffen sind, allerdings hat Google nun ein Reparaturprogramm gestartet.
Konkret können Besitzer eines Google Pixel 4 XL das Gerät auch ein Jahr nach Ablauf der einjährigen Gewährleistung kostenfrei reparieren lassen. Google gibt auf einer Support-Seite an, dass mehrere, alle mit dem Akku oder der Ladeelektronik zusammenhängende Probleme abgedeckt sind.
So soll eine kostenfreie Reparatur erfolgen, wenn sich das Smartphone nicht mehr einschalten lässt oder willkürlich neu startet oder herunterfährt. Abgedeckt sind auch Probleme beim Aufladen mit oder ohne Kabel. Zudem soll eine Reparatur auch vorgenommen werden, wenn der Akku deutlich schneller als zu Beginn an Ladung verliert.
Dabei gilt, dass das Pixel 4 XL keine die Reparatur verhindernden, sonstigen Schäden haben darf - beispielhaft nennt Google hier ein gesprungenes Display. Solche Fehler müssen zuerst und unter Umständen kostenpflichtig behoben werden.
Eine riesige Einschränkung: Zumindest aktuell gilt das erweiterte einjährige Reparaturprogramm lediglich für in den USA, Singapur, Kanada, Japan und Taiwan gekaufte Pixel 4 XL-Geräte. In Deutschland, Australien, Frankreich, Irland, Italien, Spanien und dem Vereinigten Königreich gelten die normalen, eine zweijährige Herstellergewährleistung umfassende Regelungen, weshalb eine Verlängerung des Gewährleistungszeitraum vonseiten Google offenbar für nicht nötig erachtet wird.
Kunden aus Deutschland sollten allerdings in jedem Fall prüfen, ob eine entsprechende Reparatur nötig ist und sich im Bedarfsfall an Google wenden - so könnte sich bei einer schleichenden, in der Summe aber merklichen Kapazitätsminderung des Akkus ein Austausch durchaus lohnen.
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