Onlineshopping: So kaufen die Deutschen 2019 ein

Über das Internet wird mittlerweile generationsübergreifend praktisch rund um die Uhr und quer durch alle Produkt- und Warengruppen sowie Dienstleistungen eingekauft. Wie Destatis berichtet, dominieren bei der Internetsuche Waren und Service. Der Branchenverband Bitkom berichtet, dass 80 Prozent der Bevölkerung ab 14 Jahren (56 Mio.) in Deutschland inzwischen nicht nur Käufer im Supermarkt sondern auch Onlineshopper sind.

Jeder Zweite (50 %) kauft heute online auf dem Smartphone ein, bei den 14- bis 29-Jährigen sind es sogar 78 Prozent. 2016 waren es noch lediglich 39 %. Vor allem die ältere Generation nutzt nun häufiger das Handy zum Shopping. 2016 kauften erst 20 Prozent der 50- bis 64-Jährigen und 6 Prozent der Über-65-Jährigen mit dem Smartphone ein. Mittlerweile sind es 29 beziehungsweise 11 Prozent.

Bei der Auswahl des Onlineshops sind Preis (83 %), Zahlungsmöglichkeiten (65 %) und versandkostenfreie Lieferung (62 %) die wichtigsten Kriterien. Kundenbewertungen sind für 53 % das entscheidende Kriterium bei der Shop-Auswahl. 63 % der Befragten lesen Online-Kundenbewertungen grundsätzlich vor dem Kauf von Produkten über das Internet. 55 % informieren außerdem zuvor auf Preisvergleichsseiten. 45 % vertrauen auf Testberichte.

Der Boom für Lebensmittelhandel über das Internet bleibt weiterhin aus. Laut Bitkom hatten im Jahr 2016 bei einer Befragung 28 Prozent der Internetnutzer angegeben, dass sie schon einmal Lebensmittel aus dem Internet gekauft haben. 2018 waren es mit 29 Prozent nur marginal mehr. Dabei schrecken die Verbraucher insbesondere davor zurück, frische Lebensmittel online zu bestellen.