Nicht Ausloggen: Wartung am Wochenende in der Bahnbonus-App

In ihrer Bahnbonus-App kündigt die Deutsche Bahn Wartungsarbeiten an, die vorsichtshalber grob für den gesamten 8. und 9. Juni 2024 gelten. In dieser Zeit sollte Kundschaft des Bahnkonzerns sich keinesfalls aus der App ausloggen. Über die App werden die Statusvorteile nachgewiesen. Da die Deutsche Bahn keine Wallet-Systeme unterstützt, gibt es dazu keine Alternative.

Die prinzipiell offlinefähigen Aztec-Codes der Deutschen Bahn werden nicht als Ausdruck oder Screenshot anerkannt. Bei Fahrkarten handhabt die Bahn das anders, denn die Online-Tickets können auch ausgedruckt mitgeführt werden.

Während der Wartungsarbeiten lassen sich aber nicht alle Bahnbonus-Funktionen nutzen. So ist es etwa nicht möglich, über die eigenen Punkte Freifahrkarten zu buchen oder andere Prämien zu bestellen. Auch das Einlösen von Vorteilen wird nicht funktionieren. Damit meint die Deutsche Bahn wohl vor allem zahlenmäßig eingeschränkte Vorteile wie etwa Getränkegutscheine. Ob auch der Lounge-Zugang betroffen ist, bleibt aber unklar, denn der ist nicht in allen Statusstufen unbegrenzt nutzbar. Da aber davon auszugehen ist, dass das Lounge-Personal Bescheid weiß, dürfte wohl Kulanz anzunehmen sein.

Sitzplatzbereiche im Zug, die schnellere Betreuung in den Reisezentren und Ähnliches sollten erhalten bleiben.

Die Wartungsarbeiten haben zum Stand 3 Uhr am 8. Juni noch nicht begonnen. Aktuell funktioniert in der App alles wie gewohnt. Auch bei der letzten größeren Wartung war das Zeitfenster letztendlich deutlich kürzer. Parallel gab es aber auch Probleme mit der Bahncard im DB Navigator, die sich nicht laden ließ.

Andeutungsweise zeichnet sich aktuell auch ab, dass es hier Wechselwirkungen gibt. Bei uns ist die Aktualisierung der Bahncard im DB Navigator am 7. Juni misslungen. Wir wurden überraschenderweise von der App abgemeldet. Nach einer erneuten Anmeldung funktionierte aber wieder alles wie angedacht. Der DB Navigator soll von der Wartung eigentlich nicht betroffen sein.