Deutsche Bahn warnt vor Ausloggen aus der Bahnbonus-App – DB Navigator auch betroffen

Die Bahnbonus-App der Deutschen Bahn funktioniert derzeit bis zum 10. Dezember 2023 nicht. Das geht aus der App hervor, die auf den Ausfall verweist. Im Zuge dessen sind zahlreiche Funktionen nicht verfügbar. Für die Statusvorteile gilt aber folgendes: Fahrgäste dürfen sich keinesfalls ausloggen. Wer das befolgt, kann zumindest einige Statusvorteile im Zug nutzen.

Wie lange der Ausfall andauern wird, ist nicht genau bekannt. In der App heißt es bis zum 10. Dezember 2023. Auf der DB-Prämienwelt-Webseite, die mit dem Statusprogramm verbunden ist, hieß es zunächst bis zu 11. Dezember, 6 Uhr in der früh. Mittlerweile wurde die Webseite aktualisiert. Derzeit gilt 6 Uhr am 10. Dezember.

Es ist zumindest davon auszugehen, dass dann auch die App wieder funktioniert. Wer nicht eingeloggt ist, kann aber etwa den Zugang in Lounges nicht nutzen.

Die Deutsche Bahn hat das Bahnbonus-Programm vollständig digitalisiert. Als Folge braucht es zwingend ein Smartphone, um das Programm nutzen zu können. Bei der Digitalisierung wählte man aber einen sehr ungewöhnlichen Weg. Die Kartennummer selbst hat keine Statusberechtigung und kann etwa in Lounges nicht gescannt werden. Gutscheine und Loungezugang sind hingegen über separate Aztec-Codes zugänglich (die Deutsche Bahn benutzt keine QR-Codes in ihrer App-Infrastruktur).

Normalerweise arbeiten Statusprogramme so, dass über die zentrale Nummer des Programms alles verfügbar ist. 

Zusätzlich funktioniert derzeit auch die Verwaltung der Bahncards nicht, obwohl diese laut Ankündigung in der Bahnbonus-App nicht betroffen sein sollte. Sowohl auf der Webseite als auch im DB-Navigator kam es zum Redaktionsschluss (13:37 Uhr) mehrfach zu einer Fehlermeldung. Davon betroffen ist auch das Laden von Bahncards in den DB Navigator. Vorsichtshalber empfiehlt es sich auch hier beim Navigator lieber angemeldet zu bleiben.

Wir haben dies getestet und können bestätigen: Wer sich abmeldet und anschließend wieder im DB Navigator anmeldet, hat danach keinen Zugriff mehr auf seine Bahncard – auch nicht über die Integration im Ticket-Bereich.

Nach Informationen von Notebookcheck.com wurden die Wartungsarbeiten nicht per E-Mail angekündigt. Es gab aber in der Bahnbonus-App eine Vorwarnung.