Microsoft: Erneut Akkuprobleme beim Surface Pro 3

Bereits im Juli mehrten sich die Berichte, dass Microsofts Surface Pro 3 in einigen Fällen mit einer sehr kurzen Akkulaufzeit überraschte. Es handelte sich dabei um Modelle mit Akkus des Herstellers Simplo. Microsoft gab an, mittels eines Firmware-Updates die Probleme beheben zu können, was schließlich auch geschah.

Allerdings hatten zuvor Kunden in den USA ebenfalls Probleme mit dem Service: Wollten die betroffenen Nutzer ihr Gerät reparieren lassen, wurde ihnen das als Fall außerhalb der Garantie behandelt und sie musste ein Ersatzgerät für 450 US-Dollar kaufen.

Nun sind die Probleme scheinbar zurück, denn viele Surface-Pro-3-Nutzer beschweren sich schon wieder über sehr kurze Laufzeiten: Angeblich lädt der Akku nur bis weit unter 100 Prozent und nach Entfernen des Netzteils geht dem Surface Pro 3 bald der Saft aus. Allerdings handelt es sich diesmal offenbar um Probleme mit Akkus von LG, sodass andere Geräte betroffen sind.

Wieder beschweren sich Nutzer allerdings über den Service, der wie im Juli die Geräte lediglich auf Kosten des Nutzers austauschen will.

Die Website Neowin hat bei Microsoft nachgefragt:

We are aware of a battery issue that is affecting a limited number of Surface Pro 3 users. We can confirm that the issue affecting these customers was not caused by the software updates issued on August 29th. Our team is actively looking in to the issue to determine the cause and identify a fix. We will post an update as soon as we have more information to share.

Viele Informationen gibt es also noch nicht, nur dass Microsoft das Problem bestätigen kann, dass es nichts mit dem Update zu tun hat, dass die Probleme mit den Simplo-Akkus gelöst hat und dass man derzeit nach einer Lösung sucht.

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