Manipulation auf Amazon: Smartwatch-Hersteller verschenkt Smartwatches - für eine 5-Sterne-Bewertung

Es gibt durchaus eine signifikante Anzahl an etwa über Amazon erhältliche Produkte, die nicht von professionellen Plattformen getestet werden. Gerade bei solchen Produkten dürfte der Einfluss von Nutzerbewertungen auf die Kaufentscheidung relativ hoch sein. Für Hersteller ist es somit durchaus verlockend, Einfluss auf die Bewertung zu nehmen. Eine legitime Vorgehensweise ist etwa das Eingehen auf negative Rezensionen und die Behebung von Problemen, etwa durch den Support oder Firmware-Updates. Allerdings ist auch die mindestens moralisch zu bewertende Beeinflussung von Nutzerrezensionen denkbar.

Das Problem betrifft dabei nicht nur einzelne Bewertungen und Produkte, sondern Millionen von Rezensionen. So berichtet Amazon, dass allein im Jahr 2022 mehr als 200 Millionen mutmaßlich gefälschte Bewertungen geblockt wurden. Amazon droht Herstellern beziehungsweise Verkäufer mit massiven, auch monetären Strafen - nach wie vor scheint das Vorgehen aber attraktiv und dementsprechend das Risiko wert zu sein.

Ein aktueller Fall einer - bislang zumindest nur versuchten - Manipulation von Nutzerrezensionen ist nun offenbar geworden. Konkret verspricht der Hersteller Rogbid Käufern einer Tank S3, beim Hinterlassen einer Nutzerrezension mit fünf Sternen und damit der maximalen Bewertung den vollen Kaufpreis über PayPal oder Amazon zu erstatten. Mindestens in Bezug auf dieses Produkt des Herstellers würden wir dementsprechend zu äußerster Vorsicht bei der Bewertung von Nutzerrezensionen raten, obgleich dieses Verhalten im Umkehrschluss auch nicht zwangsläufig ein Beweis für ein mangelhaftes Produktidarstellt.