Kolumne: Ich habe diesen Laptop bei Ihnen gekauft

„what are the recormended vedio card sound cards for the following motherboard; ecs a780gm-a v1.0 socket am2+ atx motherboard,amd780g chipset,supports am2+ cpu, dual ddr2 1066,sata 3.0gb/s raid, pci-e 2.0,w/ati radeon hd3200,gb lan, 8_ch audio.“
Also da sind ja ganz sicher keine technischen Begriffe enthalten, warum sollte das also eine technische Anfrage sein?

„mY AMILO CHARGER IS FROM DELTA ELECTRONICS. IT IS NOT WORKING AT 127 V 60 HZ ( BRAZIL) in latvia 220 v 50 hz it is work ( charge) At the charger tag is universal charging data from 100 to 240 v 50|60 hz. to how complain?“
„To how complain?“ - Jedenfalls nicht bei uns, bitte

„i have laptop sony VGN-FE31M i want use the camra vor vadio and i can'nt what i can do?“
...hm, unsere Konkurrenz befragen statt uns, aber vermutlich schickt er das eh als Sammelmail raus.

„Hi guys. Love your site the info for a pea brain like me is invaluable.
I know you wont give techical advice but I dont consider my question as technical so I hope you can help me.
I want to upgrade my laptop with a better graphics card but the advice I have been given has been very conflicting.
My laptop is the Aspire 6930G 16-inch Laptop, Intel Core 2 Duo T5800, Vista Home Premium, 3GB RAM, 250GB HDD, Nvidia GeForce 9300 GS 256MB, Blu-ray Drive and I want to install a Video Editing Suite and run the occasional high end games. I hope you can advise me! Please?“
„ I know you wont give techical advice“ Ja, bis in Zeile 2 ist er auf dem richtigen Weg. „but I dont consider my question as technical“ ...oje, doch noch die falsche Schlussfolgerung. Was wäre denn bitte dann „technical“, eine Anleitung für den Bau eines schnellen Brüters auf der Basis waffenfähigen Plutoniums?

„My Travelmate 5720 is frozen..it will not power off! The power button won't work...help!“
Oje, das erinnert mich an meinen Zepto Laptop, der vor etlichen Wochen kaputt wurde. Aber ich habe nicht wahllos bei irgendjemandem Hilfe gesucht, sondern beim Support des Herstellers. Ich hielt das für den angemessenen Problemlösungsansatz. Es kann aber leicht sein, dass der Zepto-Support mich so in den Wahnsinn treibt, dass ich auch wahllos Hilferufe versende...

„My ACER have some a problem with keyboard some key doesn t work.And i buy a bomb spray for keyboard how can i proceed.Please re me asap“
Solange er keine echte Bombe kauft...

„Dear sir/ma
I bought an acer extensa 5220 and i want to reload it to window Xp but its not loading and i dont know why its only windo vista that is loading please i will be grateful if you can get back to me so i can resolve this problem. hope to hear from u soon. Thanks.“
„loading“ klingt als ob er XP booten will, ohne vorher den Rechner neu aufzusetzen um Vista loszuwerden -> mission impossible.

„Dear colleagues
I would be grateful to you for sending the pdf file of user's manual of the portable computer Medion MIM2280 Notebook PC bought by my daughter in France on 2007-2008 and offered to me without the manual. In fact, I have somme difficulties to use the special functions (activated with the blue key Fn) and I could not find it in the Help Desk. So, I need your help because I have to use all the key-functions during my teaching taskes at the University of Tizi-Ouzou, especially when I utilize other monitors and projectors (data showers). I have found your references in your website as follows:
MEDION AG
[komplette Anschrift]
Indeed, I could not phone neither send safely a fax to you from Algeria.
I thank you so much by advance.
Danke Sehr und Auf Wiedersehen!
Ich sprechen nicht viel Deutsch ... Ich habe fergessen“
Was soll das bloß bedeuten, dass er „unsere Referenzen“ auf „unserer“ Website in Form der Medion-Anschrift gefunden hat? Zwischendurch beschreibt er noch, dass er Arzt ist und gibt noch privaten Details preis. Ich hoffe für dieses leidgeprüfte Land, dass nicht alle algerischen Ärzte so konfus sind...

„I have a refurbished acer aspire 7520G laptop. I did not get a users manul with it, I do not understand all of the keyboard. I tried to type in an email address, and the @ would not work. I am not sure I was doing it properly. Can you email instructions for the keyboard please. Thank you.“
Woher sollten wir wissen, welches Tastaturlayout sie gekauft hat? Und wieso sollten wir fremdländische Tastaturbelegungen kennen? Und wieso schaut sie sich nicht einfach die Tastatur an, die sie da kauft? Und warum erkennt sie den Klammeraffen nicht als richtig, wenn sie ihn eintippt und er angezeigt wird?

„have a Inspiron 9100 with an ATI Mobility Radeon 9700 AGP (128MB) video card and I woudl like to upgrade it. I believe I can upgrade to a ATI Mobility 9800 ( 256MB ) card, is that correct? Also, is there a better/newer card that I could go with for gaming? Maybe a different manufacture, that would also work with this laptop? Sincerely,“
Also, was die bessere Grafikkarte betrifft, so bräuchte er einfach nur unseren Grafikkartenvergleich ansehen. Und natürlich muss ich mich wie immer fragen, warum das keine technische Anfrage sein sollte?

„nb200 porque se agota la bateria estando apagado. Gracias“
Übersetzung: „nb200, warum wird der Akku leer in ausgeschaltetem Zustand. Danke“ Nunja, allgemein wird jeder ungenutzte Akku mit der Zeit leer, die Frage passt, wenn er besonders schnelle Entladung meint - abgesehen davon, dass das dann natürlich eine technische Frage ist, die man nur so beantworten kann, dass der Akku defekt ist.

„Buenas noches acabo de adquirir una lapto lenovo sl 400, y me gustaria estar actualizado ya que en algun momento debo formatear.“
Übersetzung: „Guten Abend, ich habe einen Laptop Lenovo sl 400 gekauft und ich will ihn aktualisieren und ihn gleich formatieren.“ - Na dann, mach mal...oder hätte das eine Frage werden sollen?

„Hallo, ik probeer met mijn laptop MD 96850, te skypen maar dat lukt niet, deze geeft telkens een foutmelding met het geluid. Wil U me laten weten hoe ik dit kan verhelpen. Hartelijk dank.“
Freie, sinngemäße Übersetzung: „Hallo, ich probiere mit meinem Laptop MD 96850 zu skypen aber es geht nicht wegen Fehlermeldungen. Lassen Sie mich wissen, wie ich das beheben kann. Herzlichen Dank“. Selbst wenn ich helfen wollen würde, wäre das ein klassischer Fall eines völlig unzureichenden Fehlerberichts, der keine sinnvolle Ferndiagnose erlaubt.

Tja, viele Leute glauben es ja nicht, aber wir meinen das tatsächlich ernst, dass wir keine technische Hilfe per Mail gewähren. Daher schicke ich auf Anfragen wie den oben genannten Beispielen immer eine höfliche Antwort, dass wir leider keine technische Unterstützung per Mail gewähren und viel zu viele Anfragen dieser Art bekommen. Von einem Brasilianer bekam ich daraufhin in Schriftgröße 30 (das reicht über 3 normale Textzeilen und jeder Buchstabe hat 3 mm dicke Balken) sowie fettgedruckt eine Nachricht in einem für mich schwer entzifferbaren brasilianischem Slang:

„Então fecha essa bosta de site que não serve pra nada então !!!“
Übersetzung: „Dann ist diese Kuhfladen-Website zu nichts zu gebrauchen!!!“
Da sage ich doch artig danke...

 „PRECISA DE UN TECNICO VOSSO ME VISSE O CUMPUTADOR POIS EAT TODO DESCONFIGURADO, E A NET NAO ARRANCA E ESTOU FARTO DE GASTAR DINEIRI EM FELEFONEMAS EM DIAGNOSTICOS PORRA CUSTOUME DINHEIRO“
Gekürzte Übersetzung: „Er braucht einen Techniker wegen nicht näher genannten Computer-Problemen und er ist es leid Geld für Telefon-Diagnosen zu bezahlen.“ Ja, das seh ich ja ein, aber es klingt für mich irgendwie nicht spannend frustrierten Usern unentgeltlich Techniker in ferne Länder zu schicken um diffuse Probleme zu lösen.

Des weiteren hat mir ein Brasilianer 3 Mails hintereinander geschickt. Es wäre aber zu viel Text alles hier zu zitieren. Sein Problem war dass er sein Internet nicht einrichten konnte und er einen Techniker von uns wollte, der ihm den ganzen Rechner betriebsfertig einrichtet. Er ließ sich jedenfalls nur schwer abwimmeln und beschimpfte mich wüst, dass ich es wagte ihm keinen unentgeltlich arbeitenden Techniker von Österreich nach Brasilien zu schicken.

 „hi, I want more advise on buying a laptop , right now the 2 options I'm looking at are 1. Alienware Area 51 m15x. or 2. Sager NP8662 (Built on Clevo M860TU) from xoticpc.com. I'm a university student studying electromecanics engineering, Love Anime, Movies , and Games (Crysis, Dawn of war2..etc.). my buget is $2100. Please help, pros and cons plus recomendations. thank you“
So wie es formuliert ist, will er eine für ihn individualisierte Beratung, das ist natürlich nicht drin.

„Hii Team, I have planned to buy inspiron 13 inch - P8600 2.4GHZ with ... could you please update me or provide a phone number to reach you to get the details.. Many thanks in advance. Brgds„
Wir sollen also telefonisch Auskünfte erteilen, anstatt dass er einfach unseren Grafikkartenvergleich und Benchmarkliste durchliest. Das klingt unheimlich attraktiv für uns.

„i want to buy A33i battery and i don't know where to buy in saudi arabia im here in saudi arabia please help me. Best Regards:“
Also am Hauptbasar des 12. Stadt-Distrikts in Mekka, da verkauft doch der alte Yussuf Toshiba-Laptops. Woher ich das weiß? Wir kennen jeden Akkushop auf der Welt, das haben wir ja schon in "Akkushop in Lesotho" klargestellt.

„my toshiba portege m400 need to change (after verify) the below part: -Keypad
where i can buy this part in malaysia...“
Ich glaube, der alte Yussuf aus Mekka hat auch Niederlassungen in Malaysia...

„where can I notebook graphic card in Turkey?“
Es stand nicht dabei welche Grafikkarte er braucht. Bei solchen Fragen kann ich meist nur antworten, dass wir auch nichts anderes tun könnten als das zu googlen.

Eigentlich würden die meisten zitierten Mails in diese Kategorie passen.

„welcher ist denn der beste“
Nein, mehr stand da nicht. Fairerweise muss man sagen, dass diese Nachricht über ein spezielles Eingabeformular am Ende des Grafikkartenvergleichs geschickt wurde.

„I want a good Notebook for gaming
the max price : 1100 euro
thanks“
Das ist in etwa so, wie wenn ich einer Autozeitschrift die Nachricht schicke „Ich will ein gutes Auto um 20000 Euro zum schnell fahren“

"como tratbalhar? qual o procedimento? seria uma assistência para notbooks se for tenho muito enterese. agardo retorno.“
Übersetzung: „Wie arbeiten? Wie die Vorgangsweise? Ich könnte eine Hilfe für Notebooks sein, weil ich viel Interesse habe. Erwarte Antwort“ Meist fehlt bei solchen Bewerbungen auch der Name des Bewerbes. Im Übrigen begeistert es mich besonders, wenn extrem kurze Jobanfragen für redaktionelle Aufgaben mit zahlreichen Tippfehlern gewürzt werden. Dieser hier hat nicht mal das Wort "arbeiten" richtig schreiben können!

„i want job from you!“
Es war nur ein Nickname mit Mailadresse dabei. Diese ausgeklügelte Bewerbungsstrategie hat er sich sicher in einem 2-semestrigen Lehrgang „wie bewerbe ich mich richtig“ angeeignet. Was soll ich sagen, ich war schwer beeindruckt.

„Please inform me price per world for translation in Turkish from English . Best Regards“
Es bewerben sich manchmal Englisch-Übersetzer, deren Englisch noch viel gräßlicher ist als das hier, garniert mit einer Unmenge von Tippfehlern. Man will ja schließlich nicht überqualifiziert wirken.

„ich habe den dell bei Ihnen oder Sie sind nicht bei dell. hier mein auftrag:
- Bestellnummer:647282206
- Geplantes Lieferdatum:24/04/2009
ich möchte die antwort von Ihnen,oder Sie finden sich nicht verantworlich für mich.
ich habe die dellseite aufgesucht.
M.f.G.„
Was auch immer er tatsächlich will, „ich finde mich nicht verantwortlich“.

„increased ecosystems found running model include“
Nein, mehr stand da nicht

„hi do this graphics card matched with dell vostro 1500..???“
Wenn es uns nicht egal wäre, dann wäre es hilfreich zu wissen, welche Grafikkarte gemeint ist.

„there is Dell Latitude 2100 netbook in Istanbul shoppıng buy.! good-by„
Schön, und weiter?

„asus m60j“
Bloss nicht so viel Information auf einmal!

„vcs poderiam avaliar o toshiba qosmio. Obrigado“
Es gibt ja weltweit nur hunderte verschiedene Toshiba Qosmio Modelle, wir werden sie natürlich alle testen. Es ist also keinesfalls nötig, das zu präzisieren.

„HP HDX 16-1160US“
Auf einer Tastatur tippen muss unheimlich anstrengend sein.

„CARREGADOR DELL INSPIRION 1525“
Übersetzung: "Treiber Dell Inspiron 1525" … ja?

„i just wanna know the configuration of it“
„it“? Das Ding aus einer anderen Welt? Die ultimative Antwort zum Leben, Universum und allem? Vereinheitlichende Theorie der Astrophysik und Quantenmechanik?

„need help please asus z81sp“
Ja, ich bin mir auch sicher, dass er Hilfe braucht.

„asistencia tehnica en esp direcsion adres por favor“
Ein Rätsel für die Spanisch-Fans unter uns: Diese Nachricht ersetzt fehlende Grammatik durch Abkürzungen und Tippfehler. Übersetzung: "Technische Hilfe in Spanisch, Adresse bitte" Seine Mail-Adresse war nicht dabei, sonst hätte ich ihm ganz, ganz sicher geholfen.

„none“
Eine hochinteressante philosophische Nachricht eines bekennenden Nihilisten, der mir einen fundamentalen Einblick in seine Gedankenwelt gewährt.

Diese Mail steht stellvertretend für das Meer sinnloser Nachrichten, das uns Tag für Tag erreicht und stellt ein adäquates Schlusswort dar.