Huawei: Austauschservice für Mate S Smartphones

Huawei baut nicht nur tolle Smartphones, auch das Thema Kundenservice ist dem chinesisches Telekommunikationsriesen wichtig. Jetzt macht der Konzern aus China seinen Kunden in Deutschland, die ein Mate S Smartphone besitzen, ein ganz besonderes Angebot: "Premium Swap Service".

Dieser neue Austauschservice spart Nutzern im Falle eines Defekts viel Zeit und Stress bei anfallenden Reparaturen. Falls ein Smartphone aus der Serie Mate S innerhalb der Garantiezeit einen Garantieschaden erleidet, dann können Nutzer - dank dem Swap-Service - durch einen einfachen Anruf beim Callcenter von Huawei direkt ein neuwertiges Gerät im Austausch erhalten.

Anstatt das Smartphone also für Reparaturen einzuschicken und auf die Instandsetzung zu warten, erhalten Huawei-Kunden ohne lange Wartezeit direkt ein neuwertiges Gerät - und das problemlos an der Haustür. Bei einem Anruf vor 15 Uhr ist laut Hersteller ein Austausch innerhalb von 24 Stunden gewährleistet. Die Smartphone-Besitzer können dabei auswählen, zu welchem Zeitpunkt ihr defektes Gerät gegen das neue Phone ausgetauscht werden soll. Möglich ist werktags sowie am Samstag vor 12 Uhr.

Der Premium-Swap-Service für das Hauwei Mate S ist ab dem 13. Januar 2016 in Deutschland verfügbar. Eine Vorab-Registrierung für den Service ist nicht nötig. Gemäß der Antwort von Huawei Deutschland auf unsere Nachfrage lässt sich der direkte Austauschservice sowohl für das Mate S als auch für das mit einem druckempfindlichen Display ausgestattete Mate S Press Touch in Anspruch nehmen.

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