Apple: iPad bei der Kundenzufriedenheit in den USA auf Platz 1
Die flachen Tablet-PCs erobern sich ihren Stammplatz bei den Anwendern – ob unterwegs auf Reisen, am Arbeitsplatz oder im trauten Heim. Immer mehr Konsumenten finden Tablets klasse, die Verkaufszahlen für Apples iPad sind nach wie vor hoch.
IHS iSuppli hat eine kleine Gruppe von 1.400 US-Kunden gefragt, wie wahrscheinlich sie ihr Tablet im Bekannten- und Familienkreis, auf einer Skala von 1 bis 10 (5 Neutral), weiterempfehlen würden. 1 steht dabei für sehr „unwahrscheinlich“, die 10 für sehr „wahrscheinlich“.
Wenig überraschend: Apples Kunden sind mit ihrem Tablet iPad sehr zufrieden und kommen auf durchschnittlich 8,8 Punkte. Mehr als 80 Prozent der Apple-Kunden würden ihr iPad mit gutem Gewissen und 8 oder mehr Punkten weiterempfehlen. Weniger als 1 Prozent der Kundschaft von Apple vergibt bei der Bewertung unter 5 Punkte.
Der eher unbekannte Hersteller Shenzhen Zenithink Technology Co., Ltd. landet mit 8,75 Punkten gleich hinter Apple. Allerdings weist IHS iSuppli auch darauf hin, dass die Vergleichsprobe für diesen Anbieter im Vergleich zu den übrigen Anbietern sehr klein ist. Fraglich dann, warum IHS iSuppli diese Probe und den Anbieter nicht zur Wettbewerbsentzerrung herausgenommen oder mit Einschränkung versehen hat.
Auch Samsung, Archos und Motorola können sich in der US-Umfrage behaupten und liegen mit 8,5 bis 8,4 Punkten im vorderen Drittel. Weniger gut kommt Toshiba bei seinen US-Kunden weg. Toshiba ist Schlusslicht und landet in der Umfrage von IHS iSuppli mit 6,7 Punkten abgeschlagen auf dem letzten Platz. Platz 11 verdankt Toshiba in den USA wohl auch den Problemen mit dem Stand-By-Modus des Android-Tablets Thrive.
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