Whatsapp: Business-Version veröffentlicht

Mit 'Whatsapp Business' versucht die gleichnamige Facebook-Tochterfirma sich nun auch bei kleineren Unternehmen als Kommunikationsmittel beliebt zu machen. Dies verkündete Whatsapp in einem Blog-Eintrag parallel zur Veröffentlichung der App im Google-Play-Store in Ländern, wie z.B. den USA, Italien und Indonesien. In Deutschland soll die App in den kommenden Wochen veröffentlicht werden.

Die Business-Version verfügt über einige zusätzliche Funktionen, die sich speziell an kleinere Unternehmen richten, wie z.B.:

• Unternehmensprofile: Hier kann das Unternehmen eine kurze Beschreibung von sich selbst erstellen, welche die Kunden später lesen können.
• Nachrichten-Tools: Dieses Feature ermöglicht es dem Unternehmen voreingestellte Antworten auf häufig gestellte Fragen zu senden oder eine standardisierte Begrüßungsnachricht für Kunden zu schreiben.
• Nachrichten-Statistiken: Hier lassen sich z.B. die Anzahl der gelesenen Nachrichten auswerten, um die Auswertung von Feedback zu erleichtern.
• Account-Typ: Unternehmen erhalten nach Bestätigung der Telefonnummer einen verifizierten Firmenaccount, bei welchem andere Nutzer gleich erkennen, dass es sich hierbei um einen Business-Account handelt.

Zusammengefasst handelt es sich bei den neuen Erweiterungen um eine sinnvolle Ergänzung der App für Business-Kunden. Es bleibt allerdings abzuwarten, ob sich die neue Plattform auch durchsetzen wird.

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