Vom Xbox-Chatbot bis zu KI-Texturen: Microsoft plant umfassende Xbox-AI-Upgrades

Microsoft hat gegenüber The Verge bestätigt, dass der Konzern derzeit einen Chatbot testet, der speziell für Xbox-Nutzer entwickelt wurde. Dieser soll vor allem Support-Anfragen beantworten, die bisher häufig Unterstützung von menschlichen Support-Mitarbeitern erfordert haben, wodurch Microsoft Support-Tickets potenziell schneller und mit deutlich weniger Personalaufwand bearbeiten kann.

Dieser Chatbot kann auf Microsofts Support-Dokumente zugreifen, um sowohl Informationen zu Netzwerk- und Software-Features als auch zu Xbox Hardware-Produkten liefern zu können. Dieser Chatbot kann Reparaturen organisieren und sogar Rückerstattungen für Spiele und kostenpflichtige DLCs abwickeln, ganz ohne das Eingreifen eines Mitarbeiters. Im Vergleich zu altmodischen Chatbots soll die Software auf Basis einer künstlichen Intelligenz vor allem natürlichere Konversationen ermöglichen, und auch Anfragen verstehen, die etwas unorthodox formuliert werden. Ein animierter Avatar soll diesem AI-Chatbot Persönlichkeit verleihen.

Dieser Chatbot ist nur ein erster Schritt, intern soll Microsoft bereits an weitaus umfassenderen AI-Werkzeugen für Xbox-Teams arbeiten, von einer Copilot-Version, welche die Arbeit von Xbox Live Moderatoren vereinfacht, bis hin zu AI-generierten Texturen und Inhalten für Spiele. Microsoft soll auch Spiel-Charaktere auf Basis einer künstlichen Intelligenz sowie AI-Assistenz-Systeme testen. Bis all diese AI-Innovationen Früchte tragen, könnte es noch einige Jahre dauern, denn Microsoft hat angedeutet, dass der Nachfolger der Xbox Series X (ca. 440 Euro auf Amazon) den größten technischen Fortschritt aller Konsolen bisher liefern wird, und AI ein bedeutender Teil davon wäre.