Verkauf der Citizen CZ Smart Gen 2 wird wegen technischer Probleme gestoppt
Die Citizen CZ Smart der zweiten Generation wurde im Rahmen der CES im Januar offiziell vorgestellt, der Verkauf wurde etwas später als angekündigt im Mai gestartet. Mittlerweile hat der Hersteller Wired darüber informiert, dass die Verkäufe der Smartwatch vorübergehend eingestellt werden, da kürzlich ein technisches Problem identifiziert wurde, welches das Benutzererlebnis beeinträchtigen kann.
Die Smartwatch hat im Onlineshop des Herstellers derzeit eine durchschnittliche Kundenbewertung von 2,8 aus 5 möglichen Sternen, Kunden beklagen vor allem eine enorm kurze Akkulaufzeit – laut der Angabe einiger Kunden macht der Akku bei normaler Nutzung nach nicht einmal zehn Stunden schlapp, oder aber noch schneller, wenn die Fitness-Tracking-Features verwendet werden. Auch die Performance wird kritisiert, während die Benutzeroberfläche häufig einfrieren soll. Laut Wired zeigt zumindest ein Zifferblatt nicht einmal die Uhrzeit korrekt an, während auch die gesammelten Daten zu Herzfrequenz und Schlaf fehlerhaft sein sollen.
Laut eigener Aussage untersucht Citizen diese Probleme derzeit, um die Ursache zu finden, und um Kunden eine Lösung anbieten zu können. Der Konzern will Kunden, welche die Smartwatch bereits erworben haben, mit Lösungsvorschlägen kontaktieren. Ob ein Software-Update ausreicht, um die Probleme zu lösen, oder ein Austausch der Hardware bzw. eine Rückerstattung erforderlich sind, konnte Citizen noch nicht bestätigen. Die Citizen CZ Smart Hybrid-Modelle sollen nicht betroffen sein, Citizen hat den Verkauf folgender Modelle gestoppt:
- MX1003-71X
- MX1000-28X
- MX1000-01X
- MX1000-52X
- MX1005-83X
- MX1002-57X
- MX1018-06X
- MX1017-50X
- MX1010-59X
- MX1011-05X
- MX1016-28X
