Verbraucherumfrage: Amazon ist beliebter als Microsoft und Google
Amazon auf Rang 1 bei der Kundenzufriedenheit in den USA
Bei der 2018er Marktforschungsstudie Harris Poll von Harris Interactive zeigten sich 83,22 Prozent der Befragten zufrieden mit dem Onlineshop Amazon. Damit führt das US-amerikanische Unternehmen die diesjährige Liste an. Mit dem Lebensmitteldiscounter Aldi hat es sogar ein deutscher Konzern in die Top Ten geschafft (Position zehn, 80,43 Prozent Zufriedenheit). Übrigens: bei Aldi Süd können Sie derzeit mit dem Moto E4 ein Schnäppchen machen, wie wir berichteten. Uns interessieren allerdings bei der Harris-Poll-Erhebung vornehmlich die Branchengrößen der Soft- und Hardware-Industrie.
Die Positionen von Microsoft, Apple und Co.
Microsofts elfter Platz (80,42 Prozent zufriedene Konsumenten) ist durchaus respektabel. Mit LG findet sich schließlich ein erstes Schwergewicht der Elektronikbranche auf Rang 25 der Studie wieder, wobei sich 78,92 Prozent der Kunden angetan zeigen. Google und Apple stehen nahezu identisch in der Gunst der Nordamerikaner da. Die Alphabet-Tochter positioniert sich auf Platz 28 (78,60 Prozent Kundenzufriedenheit), der iPhone-Schöpfer lauert auf Platz 29 (78,56 Prozent). Weitere erwähnenswerte Ränge der Top 50 sind Sony auf 31, IBM auf 32, Samsung auf 35, Dell auf 36, HP auf 39 und eBay auf 48.
Netzbetreiber der USA mit durchwachsener Kundenzufriedenheit
Allzu viel Begeisterung seitens der Konsumenten ernteten T-Mobile, Verizon, AT&T und Sprint nicht. Bei den führenden Mobilfunkern der Vereinigten Staaten konnte sich die Telekom-Tochter T-Mobile mit Platz 60 (71,74 Prozent zufriedene Kunden) noch am besten behaupten. Auf Position 65 wird Verizon gelistet, der 70te Rang geht schließlich an AT&T. Sprint bildet bei den mobilen Netzbetreibern auf Platz 77 das Schlusslicht.
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