VanMoof: Bestellungen ausgesetzt, verzögerte Lieferungen und Support-Probleme - Gerüchte über Finanzprobleme

Das Unternehmen VanMoof steckt offenbar in Schwierigkeiten. So hat der Hersteller einer aktuellen Meldung zufolge auf der Internetseite den Verkauf der eigenen Produkte pausiert hat. Der Meldung zufolge will der Hersteller mit der Produktion und der Auslieferung bestehender Bestellungen aufholen. Der Hersteller gibt selbst an, dass dies keine Auswirkungen auf den Service haben soll und sich Nutzer der E-Bikes nicht sorgen sollen.

Ein Blick in ein VanMoof-Forum auf Reddit zeichnet allerdings ein anderes Bild, so berichten unterschiedliche Nutzer von Problemen. Dabei gilt wie immer: Es ist davon auszugehen, dass unzufriedene Kunden eher ihrem Unmut äußern, als dass zufriedene Kunden ihre Begeisterung ausdrücken. So monieren mehrere Nutzer die nicht zufriedenstellende Abwicklung von Service-Aufträgen.

Zudem gibt es offenbar große Probleme mit der Lieferung bereits getätigter Bestellungen. Exemplarisch wurden etwa eine bereits für Ende Mai terminierte Lieferung um einen Monat verschoben - und ist bislang noch nicht erfolgt. Dem betreffenden Kunden wurde dabei vom Support als Grund für die Verschiebung „eine Komplikation in der Logistik“ kommuniziert, welche zu Verzögerungen bei einigen Lieferungen führen soll. Auch ein nicht verifiziertes, internes Memo scheint dies zu bestätigen.

Betroffen von den Lieferverschiebungen sind auch Nutzer, die ein E-Bike zur Reparatur beziehungsweise dem Austausch eingeschickt haben. Auf Reddit sind derweil auch Spekulationen über eine mögliche, nahende Zahlungsunfähigkeit des Herstellers aufgetaucht. In Ermangelung einer offiziellen Meldung des Herstellers ist dies nicht seriös zu bewerten, allerdings dürfte die Aussetzung der Bestellmöglichkeit und damit auch den entsprechenden Umsätzen der finanziellen Situation nicht förderlich sein. 

Ganz abwegig sind Gedanken zu Finanzproblemen allerdings nicht: So musste VanMoof erst Ende 2022 eingestehen, dringend weitere Finanzmittel zu benötigen. Die niederländische Publikation FD gab zudem an, dass jedes zehnte E-Bike des Herstellers innerhalb eines Jahres repariert werden musste.