Umfrage: Leserbefragung der c't zu Notebook-Reparaturen und Notebook-Service

Servicecheck: Die Kollegen des Computermagazins c't führen wieder ihre jährliche Leserbefragung unter Notebook-Nutzern zur Servicequalität der Notebook-Hersteller durch. Ziel der Umfrage ist es, sowohl positive als auch negative Erfahrungen mit dem Support der Hersteller zu sammeln. Die Umfrage soll klären, wie die Kunden ihre Notebooks hinsichtlich Defektanfälligkeit, Reparaturkosten und Servicequalität einschätzen.

Um herausfinden, wie es die Hersteller mit dem Thema Service halten, bittet die c't alle Leser um Teilnahme, wenn bei ihrem Notebook (Kaufdatum ab 1.1.2009) ein Defekt aufgetreten ist. Es können auch mehrere Geräten, die einen Defekt hatten nacheinander eintragen werden. Zum Schutz vor Manipulationen setzt das c't-Magazin bei den Teilnehmern einen heise-online-Account voraus.

Der Zugang zu "heise online" kann kostenlos erstellt werden. Laut c't bleiben alle Angaben anonym. Zudem findet keine personenbezogene Auswertung statt, da Heise ein Datenerhebungsverfahren verwenden, das die Zugangskennung nicht mit den Antworten zusammen abspeichert. Hier ist der Link zur c't Leserbefragung - Mitmachen nicht vergessen.

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