Toshiba: TÜV Saarland bewertet den Toshiba Notebook-Service mit Gut

Toshiba kann sich erneut über eine sehr gute Bewertung für seinen Service bei den Notebooks freuen. So wurde der Toshiba Geschäftsbereich Computersysteme Central Europe bereits zum 2. Mal erfolgreich vom TÜV Saarland mit „TÜV Service tested“ zertifiziert und erhielt diesmal die Gesamtnote Gut (1,70).

Mit diesem Ergebnis schnitt der Notebook-Service von Toshiba sogar noch etwas positiver ab als noch bei der Überprüfung im Jahr 2008. Damals erreichte Toshiba die Note 1,71. Anzumerken ist, dass Toshiba die Qualität seines Notebook-Service freiwillig vom TÜV Saarland testen lässt.

Der TÜV Saarland befragte stichprobenartig Kunden, die im Jahre 2010 ihr Notebook in Deutschland oder Österreich in den Service gegeben hatten, zu ihrem individuellen Servicefall. Zu den Kriterien zählten unter anderem die Erreichbarkeit des Services, die Dauer der Reparatur, die Vollständigkeit der Reparatur und die Frage, ob die Kunden erneut ein Toshiba Notebook kaufen würden.

Laut Toshiba hat die Auswertung ergeben, dass vor allem die im Vergleich zum Jahr 2008 weiter verbesserte Fachkompetenz der Service-Mitarbeiter zu einem noch erfolgreicheren Gesamtergebnis beigetragen hat.

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