Surface Pro 4 mit flackerndem Display: Microsoft tauscht Geräte

Das Surface Pro 4 hatte viele Freunde, manche Modelle waren aber von Beginn an mit Problemen gestraft, dazu gehört auf jeden Fall das Flicker-Problem, das in unterschiedlichsten Varianten auftritt (unten sind zwei Videos verlinkt, die häufige Varianten zeigen) und oft nicht durch Firmwareupdates behoben werden konnte. Manche Nutzer griffen sogar zu unkonventionellen Lösungen, wie dem Abkühlen des Tablets im Tiefkühlfach - was aber nur kurzfristig Abhilfe brachte.

In einem neuen Support-Dokument stellt Microsoft nun klar, dass das Problem auch außerhalb der Garantie durch einen Austausch des Geräts behoben wird, einzig die von Hersteller gesetzte Frist von 3 Jahren ab Kaufdatum darf man nicht verpassen. Bereits bezahlte Gebühren für eine Reparatur zahlt Microsoft zurück, sie muss allerdings von Microsoft oder einem autorisierten Händler durchgeführt worden sein. Weitere Informationen liefert die deutsche Support-Seite zum Flimmer-Problem.

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