Sonos-CEO entschuldigt sich für App-Probleme, bestätigt Update-Zeitplan

Die Sonos S2-App hat am 7. Mai das bisher größte Update erhalten, das vor allem die Navigation durch eine modernisierte Benutzeroberfläche beschleunigen sollte, während die dedizierte Windows-App durch eine Web-Anwendung ersetzt wurde, wodurch diese auch unter Linux und macOS verwendet werden kann. Auch das Einrichten neuer Lautsprecher sollte einfacher von der Hand gehen.

Seit dem Launch der App musste Sonos allerdings vernichtende Kritik von den eigenen Kunden einstecken – im Google Play Store ist die durchschnittliche Bewertung mittlerweile auf 1,2 aus 5 möglichen Sternen gesunken. Dabei steht nicht das neue Design im Mittelpunkt, sondern die Funktionalität. Viele Anwender klagen darüber, ihre Lautsprecher nicht mehr einrichten oder steuern zu können, sogar zum Anpassen der Lautstärke müssen einige Nutzer auf Workarounds zurückgreifen.

Sonos-Chef Patrick Spence hat nun endlich auf diese Kritik reagiert, und ein Statement samt Entschuldigung veröffentlicht. Der CEO beteuert, dass es für Sonos oberste Priorität hätte, die Probleme der App zu beheben. Seit dem Launch am 7. Mai hätte Sonos bereits alle zwei Wochen ein Update veröffentlicht, wodurch bereits einige der Probleme behoben worden sein sollen, für nähere Details verweist Sonos auf die Release Notes. Für weitere Verbesserungen hat sich Sonos folgenden Zeitplan gesteckt:

• Juli und August:
  Verbesserungen der Stabilität beim Einrichten neuer Produkte
  Konfigurationsmöglichkeiten der Musikbibliothek, der Suche und des Play-Bildschirms
  
  
• August und September:
  Verbesserung der Lautstärke-Reaktionszeit
  UI-Verbesserungen auf Basis des Kunden-Feedbacks
  Verbesserungen der Stabilität und Fehlerbehebungen
  
  
• September:
  Zuverlässigere Wecker
  
  
• September und Oktober:
  Wiederherstellen von Möglichkeiten, Playlisten und die Wiedergabe-Liste zu bearbeiten
  Verbesserungen der Einstellungen