Service: Medion arbeitet mit Mila für Technikhilfe und Support zusammen
Der Name Mila dürfte einigen Lesern bereits als "Nachbarschaftshilfe bei Technikproblemen" untergekommen sein. Das Geschäftsprinzip von Mila ist schnell erzählt. Über die Serviceplattform Mila können Kunden sich Technikhelfer aus der Nachbarschaft als sogenannte Mila Friends nach Hause bestellen. Die Mila Friends und Pros helfen beispielsweise bei der Installation von Router & Co. Den On-Demand-Service mit technisch begabten privaten "Crowd-Helfern" nutzen bereits einige Hersteller wie Conrad, Gigaset oder Samsung.
Auch Medion nutzt jetzt die Vorteile der Shareconomy und das Nachbarschaftshilfe-Netzwerk von Mila als P2P-Kundenservice. Wie bei Conrad und Co. ist jetzt auch Medion direkt über die Crowd-Service-Plattform für Nachbarschaftshilfe erreichbar. Über medion.mila.com gelangt der Hilfesuchende auf die Mila-Partnerseite und kann dann individuellen Technik-Support für die Einrichtung des Smart-TVs, Tablets oder sonstige Technikgeräte buchen.
Medion verspricht sich durch die Zusammenarbeit mit Mila einen "günstigen und bezahlbaren" After-Sales-Service für seine Kunden. Je nach Bedarf sollen Medion-Kunden über das Mila Crowd-Netzwerk Hilfe von Privatpersonen als Mila Friends beim Installieren und Einrichten von PCs, Routern oder Smartphones bekommen. Bei komplexen technischen Fragen können Mila Profis als professionelle Technikdienstleister helfen. Die Preise können mit den Privathelfern direkt vereinbart werden. Als Richtwerte nennt Mila beispielsweise für das Einrichten des Smart-TVs oder Android-Smartphone (60 Min.) einen Preis von rund 50 Euro.
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