Samsung Galaxy Note 7: Umfrage zum Vertrauen in die Marke

Erst sollte sich Apple warm anziehen, nun lacht sich der Konzern wohl ins Fäustchen: Bei Samsung können die Akkus des neuen Flaggschiff Note 7 in Brand geraten, sodass alle bisher ausgelieferten Geräte zurückgerufen werden mussten. Für die Koreaner ist es natürlich besonders bei diesem Gerät ein großer Imageschaden. Oder?

Eine Online-Umfrage des Portals androidpolice.com hat bisher fast 12.000 Teilnehmer und die sprechen sich mehrheitlich für Samsung aus. 39 Prozent sagen, der Vorfall mit den Akkus habe das Vertrauen in Samsung nicht beschädigt, 36 Prozent der Teilnehmer sagen sogar, sie würden Samsung nun mehr Vertrauen entgegenbringen, weil der Konzern schnell und richtig reagiert habe. Nur 13 Prozent sagen, ihr Vertrauen in die Marke sei ein wenig angekratzt und nur 11 Prozent sind schwer enttäuscht.

Es sieht also nicht so aus, als dürfte sich Apple auf massenhaft frustrierte Samsung-Kunden freuen, die nun zum iPhone wechseln. Die Umfrage wurde aber natürlich auch nicht explizit unter Note-7-Kunden gemacht, die wohl zumindest gemischte Gefühle bekamen, als Samsung ihnen vor Kurzem riet, ihr Gerät am besten gar nicht mehr einzuschalten. Ab 19. September werden die Ersatzgeräte für bisherige Kunden ausgeliefert.

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