Nutzer sollten schnell handeln: Software-Update legt Samsung Galaxy-Smartphones lahm, Verlust von Daten und Kontozugriffen droht

Mindestens die Smartphones Samsung Galaxy S10 Lite, S10e, S10, S10+, S10 5G, Note10, Note10+ und Note10+ 5G sind von einem schweren Software-Fehler betroffen, weiterhin sollen auch die Modelle Galaxy M51 und Galaxy A90 von dem Fehler betroffen sein. Der Auslöser ist offenbar ein Software-Update des SmartThings Framework. Nach diesem ist beziehungsweise war es nicht mehr möglich, das Smartphone zu nutzen - dieses hing in einer Boot-Schleife fest. Aktuell ist noch nicht ganz klar, ob das Problem schon vollständig gelöst ist, offenbar wird eine aktualisierte Version des Software-Updates schon ausgerollt.

Die Konsequenzen des Fehlers können dramatisch sein: So lässt sich das Smartphone nach dem Zurücksetzen auf Werkseinstellung zwar weiterhin nutzen, dieses löscht aber alle Daten. Somit droht bei einem nicht angemessenen Regime der Datensicherung ein signifikanter Datenverlust - einigen Nutzern soll es allerdings schon gelungen sein, Daten herzustellen. Eine verlässliche, einfache und dokumentierte Methode zur Datenwiederherstellung gibt es aber noch nicht. Wenn das Handy nicht dringend benötigt wird, könnte sich das Abwarten auf eine Lösung lohnen. Weiterhin könnte es auch Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung geben, wenn das Smartphone als zweiter Faktor genutzt wird und beispielsweise für die Wiederherstellung des Google-Kontos keine Back-up-Codes generiert wurden.

Eine wirksame Methode, das Auftreten des Fehlers zu verhindern, ist die Deaktivierung der automatischen Aktualisierung von Apps. Tendenziell würden wir Besitzern eines der betroffenen Smartphones raten, diese automatische Aktualisierung zumindest kurzzeitig auf jeden Fall noch deaktiviert zu lassen - mindestens, bis Samsung eine definitive Aussage zum Problem getroffen hat.