Nach Beschwerden über defekte Kameras: Apple startet Reparatur-Programm für iPhone 14 Plus

Schon seit Monaten kursieren vermehrt Berichte von Nutzern, laut denen die beiden Kameras auf der Rückseite von einem Tag auf den anderen kurzerhand den Betrieb eingestellt haben. Statt der Kamera-Vorschau sehen betroffene Nutzer in der Kamera-App nur ein schwarzes Bild. Bei einigen der betroffenen Anwender ist das Problem direkt nach einem Software-Update aufgetreten.

Apple hat nun ein Reparatur-Programm für diesen Fehler des iPhone 14 Plus gestartet. Laut Apple sind ausschließlich iPhone 14 Plus betroffen, die zwischen dem 10. April 2023 und dem 28. April 2024 hergestellt wurden, wer das Smartphone zum Launch gekauft hat, ist also nicht für eine Reparatur unter diesem Programm qualifiziert. Um zu prüfen, ob das eigene iPhone 14 Plus betroffen ist, kann die Seriennummer auf der Webseite von Apple eingegeben werden. Ist die Seriennummer betroffen, wird das iPhone 14 Plus kostenlos repariert, wahlweise indem es zu einem Apple Store gebracht oder vom Nutzer Zuhause abgeholt wird.

Dieses Reparatur-Programm gilt weltweit, Apple weist aber darauf hin, dass kostenlose Reparaturen möglicherweise nur in jenem Land verfügbar sind, in dem das iPhone 14 Plus erstmals verkauft wurde. Das Programm gilt drei Jahre ab dem ersten Verkauf des Smartphones, und verlängert nicht die Garantie, sodass andere Defekte nicht kostenlos repariert werden können. Wer bereits für die Reparatur der rückseitigen Kameras eines iPhone 14 Plus bezahlt hat, kann eine Rückerstattung anfordern, vorausgesetzt, die Seriennummer ist für dieses Programm qualifiziert.