Mi A3: Xiaomi startet kostenfreies Austauschprogramm

Wir haben erst vor einigen Tagen darüber berichtet, dass ein neues Update für das Xiaomi Mi A3 zumindest in einigen Fällen für massive Fehler sorgt. Konkret sorgt das Update auf Android 11 dafür, das einige Nutzer das Smartphone einfach nicht mehr benutzen können. Das Schadensbild soll dabei zum Teil fatal sein: Übereinstimmenden Berichten lässt sich das Smartphone nach dem offensichtlich fehlerhaften Update nicht einmal mehr anschalten - dadurch kann das Gerät auch etwa nicht mehr auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt werden.

Das von mehreren unseren Lesern bestätigte Problem sorgte bereits dafür, dass Xiaomi die Auslieferung des Updates gestoppt hat. In einer Petition auf change.org forderten Nutzer darüberhinaus einen kostenfreien Austausch der dann defekten Geräte, wobei sich der Petition aktuell rund 150 Nutzer angeschlossen haben.

Einem Medienbericht zufolge hat Xiaomi nun reagiert. Gegenüber Gizmochina soll Xiaomi angekündigt haben, alle betroffenen Mi A3-Smartphones kostenfrei zu reparieren oder auszutauschen. Dabei ist es Herstellerangaben zufolge unerheblich, ob sich das Gerät noch in der Garantiezeit befindet oder nicht.

Aktuell ist noch unklar, wann und in welcher Form das Austauschprogramm hierzulande starten soll. So berichtet Gizmochina unter Verweis auf Xiaomi, dass betroffene Kunden eines der Service-Center des Unternehmens besuchen sollen, was zumindest in Deutschland und Österreich aufgrund der aktuellen Einschränkungen des Einzelhandels nicht möglich ist.

Kunden aus Europa dürften dementsprechend gut beraten sein, Xiaomi auf den üblichen Support-Kanälen zu kontaktieren. Einem Bericht eines Lesers zufolge nehmen sich zum Teil auch Händler der Problematik an und übersenden das Gerät offenbar zum Hersteller.