Logitech Harmony Express: Die teure Alexa-Fernbedienung wird ohne Server bald zum Elektroschrott

Im April 2019 wollte Logitech mit der Harmony Express das Rad neu erfinden, denn die 250 US-Dollar (ca. 220 Euro) teure Fernbedienung hat voll und ganz auf Sprachsteuerung gesetzt. In Deutschland und Österreich wurde die Harmony Express allerdings nie verkauft – glücklicherweise, denn in einem Support-Dokument hat Logitech angekündigt, dass die für die Funktionalität der Fernbedienung notwendigen Server am 30. September 2020 abgeschaltet werden, die Fernbedienung wird dann zum funktionslosen Elektroschrott.

Um verärgerte Kunden zu besänftigen können Käufer ihre Harmony Express kostenlos gegen eine Harmony Elite (ca. 286 Euro auf Amazon) eintauschen, oder – falls man die Original-Rechnung noch besitzt – eine Rückerstattung über den vollen Kaufbetrag anfordern. Dieses Austauschprogramm läuft bis zum 31. Dezember 2020.

Laut The Verge hat Logitech die Käufer der Harmony Express in einer E-Mail auf die Abschaltung der Server hingewiesen. Als Begründung hat der Konzern angegeben, dass die eigenen Erwartungen an diese neuartige Fernbedienung nicht erfüllt werden konnten, und sich das Unternehmen daher lieber auf die leistungsstarken Universalfernbedienungen mit Buttons und Touchscreens konzentrieren möchte, für die Logitech bekannt ist. Aller Wahrscheinlichkeit nach waren die Verkäufe auch recht enttäuschend, die Kosten für die Austauschaktion dürften sich dementsprechend im Rahmen halten.