Kindle Colorsoft: Nutzer melden schwerwiegendes Problem mit Amazons erstem, farbigem E-Reader
Update, 05.11.2024, 22:00:
Amazon hat sich uns gegenüber zu dem Problem geäußert. Der Hersteller spricht von einer geringen Anzahl an Rückmeldungen von betroffenen Kunden. Betroffene Kunden sollen sich an Amazon wenden, um ein Ersatzgerät oder eine Rückerstattung zu erhalten. Da der Defekt zwar eine signifikante Einschränkung darstellt, der E-Reader aber weiter nutzbar ist, können Nutzer dies auch tun. Die Lieferzeiten des Kindle Colorsoft haben sich derweil massiv erhöht und wird aktuell auf drei bis sechs Monate beziffert. Die vollständige Erklärung von Amazon ist in diesem Artikel im Abschnitt Pressemeldung zu finden.
Originalmeldung, 03.11.2024, 18:30:
Mit dem Kindle Colorsoft bietet Amazon erst seit ganz kurzer Zeit einen farbigen E-Reader an. Nun mehren sich die Berichte von Nutzern, nach denen es große Probleme mit der Darstellung geben soll. Das Schadensbild ist recht deutlich: So kommt es im unterem Bereich des Displays zu einem deutlichem Gelbstich, welcher - fast schon ironisch - dem Eindruck von vergilbtem Papier entspricht. Dabei ist diese Beeinträchtigung der Bildqualität räumlich auf dem Display abgegrenzt, was die Störung im Regelfall noch auffälliger machen dürfte.
Aktuell ist noch nicht ganz klar, was diesen Fehler auslöst und ob es sich um ein Problem auf Ebene der Hardware oder Software handelt - allerdings gibt es sich zum Teil widersprechende Hinweise. So belegt ein einzelner Nutzer mit Fotos, dass sein Kindle Colorsoft anfänglich eine gleichmäßige und unauffällige Darstellung geboten hat, es nach einem Firmware-Update aber zu den Problemen kam. Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellung hat den Fehler aber nicht behoben.
Die Deutungsmöglichkeiten aus dieser wohlgemerkt einzelnen Beobachtung sind vielfältig. So könnte dies ein Hinweis auf einen Software-Fehler sein - aber nur unter der Maßgabe, dass ein Rücksetzen auf die Werkeinstellungen eben nicht den Auslieferungszustand herstellt. Ganz grundsätzlich denkbar wäre auch eine irreversible Schädigung der Hardware etwa durch eine zu hohe Spannung, allerdings ist dies zum jetzigen Zeitpunkt nur eine Spekulation. Eine ganz offizielle Stellungnahme durch Amazon steht noch aus, der Aussage eines einzelnen Amazon-Mitarbeiters zufolge soll allerdings ein Software-Update erscheinen.
Mögliche Alternative: Den Kobo Libra Color bei Amazon kaufen
Quelle(n)
Statement von Amazon im Volltext:
Uns hat eine geringe Anzahl an Rückmeldungen von Kund:innen erreicht, die einen gelben Streifen am unteren Rand des Displays sehen. Wir nehmen die Qualität unserer Produkte sehr ernst. Betroffene Kund:innen können sich an unseren Service wenden, um ein Ersatzgerät zu erhalten oder eine Rückerstattung einzuleiten. Wir nehmen entsprechende Anpassungen vor, um sicherzustellen, dass dieses Problem bei neuen Geräten in Zukunft nicht mehr auftritt.
