Intel Basis Peak: Rückruf der Smartwatch wegen Verbrennungsgefahr
Für Intel enden die Probleme rund um die Fitness-Smartwatch Basis Peak in einem Desaster. Die Intel-Tochter Basis ruft jetzt nach Berichten über Überhitzung und sogar Hautverbrennungen bei Nutzern kurzerhand die Smartwatches zurück. Alle. Intel wird laut der Service-Webseite zur Abwicklung des Rückrufs die Fitnessuhren Basis Peak und B1 vollständig zurücknehmen und Kunden den Kaufpreis zurückerstatten.
Via Email haben alle registrierten Käufer der Intel-Smartwatches eine Nachricht des Tochterunternehmens Basis zur Rückholung erhalten. Als Grund für den Rückruf wurde hier das bereits bekannte und offenbar nicht lösbare Problem der Überhitzung genannt. Einige wenige Nutzer der Basis-Fitnessuhren hatten zudem von Verbrennungen der Haut und Blasenbildung berichtet. Intel und Tochter Basis hatten zunächst gehofft, die Problematik mit einem Software-Update aus der Welt zu schaffen. Offenbar ist aber die Hardware selbst Kern des Problems.
Josh Walden, SVP und General Manager der Intel New Technology Group schrieb auf der myBasis-Webseite: "We had hoped to update the software on your watch to address the problem. Unfortunately, despite our best efforts, we aren’t able to develop such a solution without completely compromising the user experience. As a result, we are asking that you return your Basis Peak watch and authorized accessories for a full refund at your earliest convenience. This was a tough decision, but your safety is our top priority."
Intel-Tochter Basis nennt für die Rückrufaktionen neben der Webseite auch folgende Service-Telefonnummern:
- United States and Canada: 1 (844) 622-7472 (7AM-5PM PST)
- France: 01-41-91-85-29 (7:30AM-3PM UTC)
- Germany: 069-9509-6099 (7:30AM-3PM UTC)
- Italy: 02-696-33276 (7:30AM-3PM UTC)
- Spain: 91-377-8166 (7:30AM-3PM UTC)
- United Kingdom: 01793-404925 (7:30AM-3PM UTC)
- Switzerland: Use the France, Germany or Italy number based on language preference.
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