Der Stein des Anstoßes um das große Dilemma der eigentlich gebrauchten, aber als neu deklarierten Seagate-HDDs war ein Leserbericht von Heise. Bis jetzt hat Heise bereits mehr als 100 Zuschriften von Lesern erhalten, die ebenfalls von Seagate-Festplatten mit hohen Betriebszeiten und Gebrauchsspuren berichten, obwohl die HDDs bei renommierten Online-Händlern als Neuware erworben wurden.
Unter den Händlern, die gebrauchte Seagate-Festplatten, vor allem der Exos-Serie, an Käufer geliefert haben, werden von den Heise-Lesern vor allem Amazon, Mindfacotry, JB Computer und Reichelt genannt. In weniger Fällen waren Lieferungen von Alternate, Böttcher, Büroshop 24, Galaxus, Jacob, Kosatec, Maingau und Proshop betroffen, wobei es sich laut Heise teilweise um offizielle Seagate-Partner handelt.
Vermeintliche Neuware mit Laufzeiten zwischen 15.000 und 50.000 Stunden
Die als neu deklarierte Gebrauchtware zeigte für diese Seagate-Festplatten bei der SMART-Abfrage zwar eine Betriebszeit von null Stunden an, die sogenannten FARM-Diagnosewerte ergaben jedoch Betriebszeiten zwischen 15.000 und 50.000 Stunden. Die FARM-Werte können mit dem Terminalbefehl smartctl -l farm /dev/sdX der smartmontools abgefragt werden, wobei X durch den entsprechenden Laufwerksbuchstaben in der UNIX-Nomenklatur zu ersetzen ist.
Schwerpunktmäßig betroffen scheinen Seagate-Festplatten der Exos-Serie zu sein, insbesondere die Modellnummern ST16000NM000J und ST16000NM001G mit 16 TByte Speicherplatz, aber auch die Modelle ST12000NM0127 und ST14000NM001G (14 TByte) sowie ST12000NM0558 (12 TByte).
Seagate hat nun kürzlich eine Stellungnahme zu diesen Berichten über als Neuware deklarierte, gebrauchte HDDs herausgegeben:
"Seagate hat diese falsch deklarierten Festplatten weder an Händler verkauft noch vertrieben. Wir empfehlen Händlern, Festplatten nur von zertifizierten Seagate-Distributionspartnern zu kaufen, um sicherzustellen, dass sie ausschließlich neue oder von Seagate werksseitig rezertifizierte Laufwerke erwerben und verkaufen. Von Seagate generalüberholte, werksseitig zertifizierte und im Rahmen des Seagate Drive Circularity Program weiterverkaufte Festplatten sind an dem grün umrandeten weißen Festplattenetikett und der Bezeichnung 'Factory Recertified' zu erkennen. – Seagate-Stellungnahme (via Heise)