GOG bietet jetzt ein 30 Tage Rückgaberecht für Spiele

Bisher konnte man bei GOG Spiele nur im Falle eines technischen Problems innerhalb von 14 Tagen über den Kundenservice zurückgeben, um eine Rückerstattung zu erhalten. Die neue Politik ist da sehr viel flexibler: Kunden erhalten ein 30 Tage langes Rückgaberecht, selbst dann, wenn ein Titel bereits gespielt wurde. Auf weitere Bedingungen verzichtet CD Project dabei komplett.

Da Spiele auf GOG komplett DRM-frei sind, könnten Kunden diese nach der Rückerstattung theoretisch weiterhin spielen – das neue System basiert demnach auf einer reinen Vertrauensbasis. CD Project gibt an, dass dies nur möglich sei, weil Kunden sich bisher an die Regeln gehalten hätten.

Rückerstattungen werden weiterhin über den Kundenservice abgewickelt – das Unternehmen weist allerdings darauf hin, dass der Kundendienst im Falle eines technischen Problems auch gerne hilft und das Spiel nicht unbedingt gleich zurückgegeben werden muss.

GOG erwähnt mehrmals, dass diese Politik nur solange funktioniert, wie sich die Kunden respektvoll verhalten und das System nicht ausnutzen. Aus diesem Grund behält sich das Unternehmen auch das Recht vor, Rückerstattungen im Einzelfall abzulehnen.

Im Vergleich zu Steam und Epic Games ist diese Politik deutlich entgegenkommender: Die beiden Platzhirsche erlauben Rückgaben nur innerhalb von 14 Tagen, und auch nur dann, wenn das Spiel weniger als zwei Stunden lang gespielt wurde. Nähere Informationen zu den neuen Richtlinien gibt es direkt bei GOG.