Ein Update für Adobe Lightroom auf dem iPhone und iPad löscht die Fotos und Presets von Nutzern

Adobe Lightroom hat in den vergangenen Tagen viele Nutzer verärgert, denn im Community Forum des Unternehmens haben sich Berichte gehäuft, laut denen das neueste Update der iPhone- und iPad-App die Fotos und Presets von einigen Nutzern gelöscht hat. In einem offiziellen Statement hat sich das Unternehmen nun dazu geäußert und dabei nicht nur den Fehler bestätigt, sondern auch angegeben, dass die verlorenen Daten nicht wiederhergestellt werden können. Im Statement heißt es (frei übersetzt):

Es ist uns bewusst, dass einige Kunden nach dem Update auf Lightroom 5.4.0 auf dem iPhone und iPad Fotos verloren haben, die nicht mit der Lightroom Cloud synchronisiert waren.

Eine neue Version von Lightroom Mobile (5.4.1) für iOS und iPadOS wurde bereits veröffentlicht, um zu verhindern, dass weitere Nutzer von diesem Problem betroffen werden.

Die Installation von Version 5.4.1 wird die verlorenen Fotos und Presets nicht wiederherstellen. Wir wissen, dass einige Kunden Daten unwiederbringlich verloren haben. Wir entschuldigen uns bei allen Kunden, die von dem Problem betroffen sind.

Wie ein Reddit-Eintrag zeigt haben einige Nutzer dabei eine Fotobibliothek verloren, die über Jahre zurück reicht. Dieser Vorfall macht wieder einmal deutlich, dass man sich nicht darauf verlassen sollte, dass Software immer einwandfrei funktioniert, und ein Backup wichtiger Daten unbedingt erforderlich ist, und zwar auch bei Mobilgeräten. Im Update auf Version 5.4.1 gibt Adobe an, dass das Problem behoben wurde:

Ein Fehler wurde behoben, aufgrund dessen Kunden den Zugang zu ihren Fotos hätten verlieren können.