Dough, ehemals Eve, verspricht Rückzahlungen für abgezockte Kunden
Ein 32 Zoll 4K OLED-Monitor mit einer Bildfrequenz von 240 Hz für 849 Euro klingt fast zu günstig, um wahr zu sein. Offiziell behauptet Dough, die Preise durch geringe Kosten für Marketing und Vertrieb zu reduzieren, verärgerte Kunden warnen aber schon seit Jahren davor, Monitore von Dough zu kaufen. Denn schon als der Konzern noch Eve genannt wurde, hatte das Unternehmen mit massiven Problemen bei der Auslieferung zu kämpfen.
Einige Kunden haben ihren Monitor erst nach Jahren erhalten, andere überhaupt nicht, der Kundenservice hat nicht auf Anfragen reagiert. Ein 144 Hz QHD-Monitor wurde sogar verkauft, obwohl dieser niemals entwickelt wurde. Nachdem sich der Konzern über die Jahre eine vernichtende Reputation erarbeitet hat, will Dough endlich nachbessern, denn 25.000 betroffene Kunden sollen bereits eine Rückerstattung erhalten haben.
Die übrigen "2 Prozent", wie Dough vorrechnet, können Unterstützung erhalten, indem ein Formular ausgefüllt wird, in dem neben dem Namen und der Bestellnummer auch der Reddit-Nutzername sowie eine Beschreibung des Problems angegeben werden können.
Während diese Rückerstattungen für viele Kunden Jahre zu spät kommen, hat Dough-Mitbegründer Konstantinos Karatsevidis gegenüber The Verge angegeben, dass eine bessere Reputation unabdinglich wäre, jetzt, da der Konzern Produkte auch über andere Händler vertreiben möchte. Dass die Rückerstattungen nicht früher angeboten wurden, liegt auch daran, dass das Startup in der Vergangenheit finanziell nicht dazu in der Lage war.
Wer das Eve V Tablet gekauft hat, bekommt allerdings weiterhin keine Rückerstattung, da dieses trotz Eve-Branding von einem Unternehmen namens Fortress Tech vertrieben wurde, sodass Dough niemals direkt Zahlungen von Kunden erhalten hätte. Insgesamt sollen aber "nur" noch 170 Kunden, die ein Eve V gekauft haben, auf ihre Rückerstattung warten. Jenen Kunden empfiehlt Dough, das Formular dennoch auszufüllen, auch, wenn es keine Garantie für eine Rückerstattung gibt.
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by u/kirkle8 from discussion Dough promises to ship a panel 1-2 quarters before it goes into mass production
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