Die Fitbit Versa 2 wird durch das jüngste Update unbrauchbar, laut vieler Nutzer-Berichte

Einige Nutzer der Fitbit Versa 2 berichten im Fitbit Community Forum, dass der Touchscreen ihrer Smartwatch nicht mehr korrekt funktioniert. Bei einigen Nutzern reagiert dieser gar nicht mehr, andere berichten dagegen von inkorrekten Eingaben, sodass etwa eine Ziffer beim Entsperren der Uhr automatisch getippt wird, wodurch es unmöglich ist, durch den Sperrbildschirm zu kommen.

Die Fitbit Versa 2 neu zu starten hilft nicht, und sogar das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen schafft offenbar keine Abhilfe, da sich die Smartwatch in dem Fall weigert, sich mit einem Smartphone zu verbinden. Fitbit hat bisher keine offizielle Stellungnahme zu diesem Problem abgegeben, und den betroffenen Nutzern stattdessen empfohlen, sich an den Kundenservice des Unternehmens zu wenden.

Bisher ist nicht abschließend geklärt, wodurch dieser Fehler verursacht wird, oder wie weit der Bug verbreitet ist. Die zeitliche Korrelation legt nahe, dass die Touchscreen-Probleme durch das Firmware-Update auf die aktuellste Version 35.72.1.23 verursacht worden sind, wobei nicht alle Fitbit Versa 2, die auf diese Firmware aktualisiert werden, dieselben Probleme aufweisen.

Bisher gibt es keine bekannte Möglichkeit, eine durch das Update unbrauchbar gewordene Fitbit Versa 2 wieder in Betrieb zu nehmen. Bis sich Fitbit zu diesem Problem äußert, oder zumindest ein neues Firmware-Update mit einer entsprechenden Fehlerbehebung veröffentlicht, empfiehlt es sich, die jüngste Firmware-Version auszulassen.