Dell bestätigt Display-Probleme aufgrund eines Produktionsfehlers beim XPS 13 Plus

Das Dell XPS 13 Plus (ca. 1.600 Euro auf Amazon) setzt auf ein futuristisches Design, das in unserem ausführlichen Test größtenteils überzeugen konnte. Viele Nutzer haben aber mit Display-Problemen zu kämpfen, wie unter anderem Reddit-Beiträge und auch das unten eingebettete Video zeigen. Dell hat nun gegenüber The Verge bestätigt, dass es sich dabei um einen Produktionsfehler handelt.

Laut dem Statement von Dell sind ausschließlich XPS 13 Plus mit OLED-Displays betroffen. Offenbar hält der Klebstoff, den Dell bei einem Drittanbieter bezieht, nicht annähernd so lange wie vorgesehen. Dadurch kann es passieren, dass das Panel einfach aus dem Display-Deckel fällt. In weniger extremen Fällen löst sich die Verbindung zwischen dem Bildschirm und der Laptop-Basis so weit, dass die Kabel des Displays nicht mehr richtig mit dem Mainboard verbunden sind, was zu starken Farbverschiebungen oder auch zu Problemen mit dem Touchscreen führen kann.

Dell hat Kunden, die eines der betroffenen Notebooks gekauft haben, bereits kontaktiert, um einen Austausch zu veranlassen, auch dann, wenn sich bisher noch keine Probleme gezeigt haben. Das Unternehmen hat nicht bestätigt, wie weit dieses Problem verbreitet ist, oder wie Nutzer feststellen können, ob ihr XPS 13 Plus in dieser Rückrufaktion eingeschlossen ist. Offenbar sind nur ausgewählte Produktions-Chargen von diesem Problem betroffen. Wer Probleme mit dem OLED-Touchscreen seines XPS 13 Plus hat, sollte sich umgehend an den Support von Dell wenden.