Cowboy: Cowboy Care tauscht Verschleißteile zum monatlichen Festpreis aus, On-Demand-Service bis Ende 2020 von 1.000 Fahrradwerkstätten

Cowboy bietet mit Cowboy Care ab sofort einen neuen Service für Besitzer der entsprechenden E-Bikes an. Dabei soll der Service laut Cowboy dafür sorgen, dass das Fahrrad in einem perfekten Zustand gehalten wird - allerdings ist der Leistungsumfang deutlich geringer, als man vermuten würde.

So verlangt Cowboy für diesen Service 20 Euro - bei einer zwölfmonatigen Vertragslaufzeit. Herstellerangaben zufolge umfasst das Paket die Rahmenreinigung, die Riemenreinigung, die Reinigung von Bremse und Bremsbelag, die Riemenspannung, das Nachziehen von Bolzen und Schrauben, die Überprüfung des Reifenluftdrucks und auch die vollständige Inspektion des Fahrrads. Auch Teile werden ausgetauscht - allerdings extrem beschränkt. So werden im Bedarfsfall Bremsbeläge, Reifen und Schläuche getauscht. Die Kosten für Ersatzteile sind dabei im Preis inbegriffen, zudem erhalten Kunden bei Verlust einen zweiten Batterieschlüssel ohne Mehrkosten. Das Techniker-Team soll dabei zum Kunden kommen.

Auffällig: Inklusive sind tatsächlich nur ganz grundlegende Wartungs- und Pflegetätigkeiten, welche sich in den meisten Fällen auch von nicht übermäßig handwerklich begabten Personen ohne größere Probleme selbst ausführen lassen. Nicht enthalten sind hingegen anfallende Reparaturen mit der Mechanik und der Elektronik, Reparaturen am Rahmen oder die Beseitigung von Rost. Da Cowboy aber eben keine Standard-Teile verwendet, könnten solche Reparaturen nicht in Eigenleistung machbar und dadurch teuer werden. Cowboy Care ist nur in wenigen Städten verfügbar. Der einzeln zu buchende Cowboy-On-Demand-Service wird Herstellerangaben zufolge inzwischen durch 175 lokale Fahrradwerkstätten angeboten, bis Ende 2024 sollen stolze 1.000 dazukommen. Cowboy One-Demand bietet ab einen Preis von 69 Euro etwa Hilfe bei der Installation eines Gepäckträgers oder Kindersitzes.