Bambu: Rückruf von 3D-Druckern, Kunden erhalten Kaufpreis und Gutschein - oder können auf Ersatzteil und Kompensation warten
Bambu hat mehrere 3D-Drucker im Angebot und mit dem Bambu Lab A1 im letzten Jahr einen neuen 3D-Drucker vorgestellt. Nun hat das Unternehmen den Rückruf des A1 bekannt gegeben. Grund dafür sind elektrische Probleme. Erzeugt werden diese durch das Kabel des Heizbetts. Herstellerangaben zufolge soll dieser Fehler nur 0,1 Prozent aller verkauften Drucker betreffen.
Ungünstig: Bambu gibt an, dass noch nicht komplett klar ist, was den Fehler genau verursacht. Dabei soll es in einigen Fällen bei der Installation des Druckers zu einer Schädigung des Kabels gekommen sein, allerdings soll das Problem in anderen Fällen eben nicht auf Probleme bei der Installation zurückzuführen sein. Dementsprechend betrifft der Rückruf auch alle A1-Drucker und nicht nur bestimmte Chargen - ein solcher, chargenspezifischer Rückruf ist Mittel der Wahl, wenn sich die Probleme beispielsweise auf fehlerhafte Chargen von zugekauften Kabeln zurückführen lassen.
Bambu empfiehlt allen Nutzern, den 3D-Drucker nicht mehr zu verwenden. Nutzer können sich dabei aktuell zwischen zwei Angeboten entscheiden. So kann der Drucker unabhängig vom Zustand zurückgesendet werden, Kunden sollen dann den vollen Kaufpreis erhalten. Die Versandkosten sollen ebenfalls übernommen werden, zudem erhalten Kunden auf Wunsch eine 80-Dollar-Gutschein für den Bambu-Store. Eine neue Version des A1 soll dabei im Mai erfolgen.
Weiterhin können Kunden auch noch bis Ende März warten - dann soll ein verbessertes Heizbett zur Verfügung stehen. Dann erhalten Kunden zum Heizbett noch einen 120-Dollar-Gutschein, womit sich dann Zubehör oder auch Verbrauchsmaterial kaufen lässt. Betroffene Kunden sollen sich auf einer entsprechenden Seite zurückmelden.
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