Automatischer Check-in: Reisende noch zurückhaltend

Das drohende Verbot für Laptops auf Flügen zwischen Europa und den USA hat für viel Unruhe bei den Flugreisenden gesorgt. Der Laptop-Bann der USA ist jetzt erst einmal vom Tisch. Die Europäische Union und die Vereinigten Staaten von Amerika gaben mittlerweile bekannt, dass das gefürchtete Verbot für Notebooks nicht auf EU-Staaten ausgeweitet wird.

Der Digitalverband Bitkom hat jetzt Flugreisende indes befragt, wie aufgeschlossen die Passagiere gegenüber einem automatischen Check-in bei Airlines sind. Wie erwartet, können sich vor allem Jüngere vorstellen, künftig komplett automatisch abgefertigt zu werden. Zudem wurde in der Umfrage ermittelt, ob die Reisenden auch in einem sogenannten "Automatenhotel" buchen würden, bei dem der Check-in ebenfalls vollständig elektronisch ohne menschliches Personal erfolgt.

Im Alter von 14 bis 29 Jahren können sich bereits 30 Prozent der Befragten eine Übernachtung in einem solchen Hotel vorstellen. Ältere Menschen hingegen können sich mit einem solchen Szenario nicht anfreunden. Lediglich 13 Prozent der 50- bis 64-Jährigen würden ein solches Hotel buchen, bei dem der Check-in komplett elektronisch durchgeführt wird. Im Schnitt über alle Altersgruppen hinweg sind es 18 Prozent.

Bei einer Fluggesellschaft können sich mehr Menschen einen komplett automatisierten Check-in vorstellen als im Hotel. Gut jeder Dritte (38 Prozent) würde bei einer Airline buchen, bei der Check-in und Boarding vollelektronisch durchgeführt werden. Unter den 14- bis 29-Jährigen ist es bereits fast jeder Zweite (46 Prozent). Statt einer Bordkarte vorzuweisen, erfolgt das Boarding dann beispielsweise über den Einsatz von Gesichtserkennung.

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