Apple repariert jetzt iPhones mit selbst getauschten Akkus

Wer bisher ein Problem mit einem iPhone hatte, das zuvor einen Akkutausch durch einen Dritten durchlebt hatte, konnte von Apple keine Hilfe erwarten: Das Unternehmen weigerte sich, Hand an solch ein Gerät zu legen, und schlug dem Kunden stattdessen den Umstieg auf ein neues Gerät vor. Das hat sich nun geändert: iGeneration konnte an ein internes Dokument gelangen, nach dem Reparaturen nun auch in diesen Fällen durchgeführt werden dürfen. Solange das Problem nichts mit dem Akku zu tun hat, ignorieren Apples Techniker diesen von nun an einfach.

Wenn das Problem etwas mit dem Akku zu tun hat, kann Apple diesen gegen ein Original-Modell austauschen. Die Reparaturen werden allesamt zu den üblichen Gebühren durchgeführt. Falls ein iPhone durch einen schlampigen Batteriewechsel beschädigt wurde, dürfen Genius Bar-Mitarbeiter und AASPs sogar das ganze Gerät gegen ein neues tauschen, und das zum Preis eines Akku-Tausches.

Diese neuen Richtlinien gelten seit Anfang März. Den Akku bei einem nicht autorisierten Techniker tauschen zu lassen gefährdet aber weiterhin die Garantie. Der nicht autorisierte Tausch von anderen Komponenten, wie etwa Mainboards, Mikrofonen, AUX-Anschlüssen, Lautstärke-Buttons, etc. kann ein iPhone weiterhin von einer Reparatur in einem Apple Store disqualifizieren.