Apple Watch Series 9 und Ultra 2 kämpfen mit Touchscreen-Problemen, Apple startet Untersuchung

MacRumors konnte ein internes Apple-Memo einsehen, laut dem der Technologiegigant aus Cupertino derzeit Probleme mit dem Touchscreen seiner neuesten Smartwatches untersucht. Konkret sollen die Apple Watch Series 9 und die Apple Watch Ultra 2 (ca. 870 Euro auf Amazon) Berührungen erkennen, die es gar nicht gibt.

Das hat laut Apples Memo eine Reihe von Implikationen bei der Nutzung der Smartwatches, von Displays, deren Inhalt nervös scrollt, über Anrufe, die versehentlich angenommen oder beendet werden, bis hin zur Eingabe des Passcodes, die sich durch die fälschliche Eingabe zusätzlicher Ziffern als ausgesprochen schwierig erweisen kann. Der Hersteller liefert zwar keine näheren Details dazu, wie weit dieses Problem verbreitet ist, das Memo deutet aber an, dass es sich um einen Softwarefehler handelt, statt um ein Hardware-Problem.

Denn Apple empfiehlt Mitarbeitern, betroffene Smartwatches nicht auszutauschen oder zur Reparatur anzunehmen, sondern Kunden stattdessen den Rat zu geben, ihre Apple Watch stets auf die neueste Software-Version zu aktualisieren. Einen Zeitplan, wann das Problem durch ein watchOS-Update behoben werden soll, konnte Apple noch nicht bestätigen. Wenn diese "Ghost Touches" die Nutzung einer Apple Watch zu stark beeinträchtigen, soll es zumindest vorübergehend Abhilfe schaffen, die Smartwatch neu zu starten. Die Smartwatch kann auch ohne die Nutzung des Touchscreens neu gestartet werden, indem die digitale Krone und der Button an der rechten Seite zeitgleich für rund zehn Sekunden gedrückt werden.