Apple: Sammelklage von AppleCare+ Nutzern in den USA

Auf die zurückliegenden Erfahrungen mit beschädigten iPads, einer Klägerin geht die Sammelklage zurück, die letzte Woche in Kalifornien gegen Apple eingebracht wurde. Die Kläger wollen erreichen, dass Apple Kunden mit AppleCare Plus-Versicherung im Fehlerfall neuwertige Geräte aushändigt und nicht, wie es derzeit üblich ist, neu aufbereitete Second-Hand-Geräte, sogenannte Refurbished-Modelle. Die Anklage beruft sich auf die AppleCare Plus-Vertragsbedingungen nach denen die Austauschgeräte in Zuverlässigkeit und Leistung gleichwertig zu Neugeräten sein sollen. Die wiederaufbereiteten Geräte würden allerdings nur neu scheinen, seien aber bereits gebraucht. 

Apple soll, der Anklage zufolge, eine Entschädigung zahlen, die Option den Neupreis zurückerstattet zu bekommen und die generelle Ausgabe von Neugeräten an AppleCare Plus-Kunden im Fehlerfall. Apple tauscht defekte Geräte in Apple Stores in der Regel auch dann gegen wiederaufbereitete Ware aus, wenn der Kunde nicht auf die Reparatur warten will. Die Zusatzversicherung AppleCare + kostet derzeit 150 Euro für ein iPhone 6s und gilt für zwei Jahre, in denen bis zu zwei selbst verschuldete Schäden ersetzt werden. Der Selbstbehalt beträgt bei jeder Reklamation 100 Euro. 

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