Anker Solix Balkonkraftwerke: MI60-Wechselrichter erfüllt nicht alle deutschen Sicherheitsvorschriften, kostenloser Austausch

Vor wenigen Monaten hat Anker unter dem neuen Markennamen Solix seine ersten Balkonkraftwerke auf den Markt gebracht. Diese wurden mit dem MI60-Wechselrichter mit maximal 600 Watt ausgeliefert, während es mittlerweile das neuere Modell MI80 (329 Euro bei Amazon) gibt, der auf 800 Watt aufgerüstet werden kann.

Nun hat auch Anker das Schicksal der Wechselrichter-Debatte, die in den vergangenen Tagen durch die Medien gegangen ist, ereilt. Wie das Unternehmen mitteilt, ist "bei einigen Exemplaren des MI60-Wechselrichters (600 Watt) ein Bauteil nicht mit einer bestimmten Sicherheitsvorschrift für den deutschen Markt konform". Es erfüllt also nicht die Vorgaben für den deutschen Markt, auch wenn es in allen anderen Märkten als sicherheitskonform eingestuft wird.

Um sicherzustellen, dass man sich strikt an die geltenden Vorschriften hält, bietet Anker nun einen kostenlosen Umtausch des MI60-Wechselrichters mit 600 Watt an. Wer bereits ein Anker Solix Balkonkraftwerk mit diesem Wechselrichter im Einsatz hat, sollte sich für einen Austausch an Anker richten. Kunden bekommen stattdessen einen neuen Anker Solix MI80 Wechselrichter, der aktuell noch mit 600 Watt läuft und nach Änderung der politischen Vorgaben auf 800 Watt aufgerüstet werden kann.

Betroffene Kunden sollen für einen Austausch wie folgt vorgehen:

„Wenn Sie einen MI60-Wechselrichter besitzen, befolgen Sie bitte folgende Schritte:

1. Teilen Sie uns Ihre aktuelle Lieferadresse mit, damit wir den neuen MI80-Wechselrichter (600 und 800 Watt) sowie ein neues Schuko-Kabel (5 Meter) für Sie bestellen können. Der Versand erfolgt ab Ende August. Dazu benötigen wir folgende Angaben von Ihnen:

  A) E-Mail-Adresse

  B) Vor- und Nachname des Empfängers

  C) Straße und Hausnummer

  D) Wohnort

  E) Postleitzahl

  F) Land

1. Wir lassen Ihnen ein vorfrankiertes Versandlabel für Ihre Rücksendung des alten MI60-Wechselrichters (600 Watt) und dem dazugehörigen Schuko-Kabel zukommen.
2. Sobald Sie den neuen MI80-Wechselrichter (600 und 800 Watt) und das neue Schuko-Kabel erhalten haben, entfernen Sie bitte den alten MI60-Wechselrichter vom Stromnetz (empfohlen wird morgens oder abends) und legen Sie diesen mit dem alten Schuko-Kabel wieder in die originale oder eine neutrale Verpackung.
3. Verwenden Sie das von uns erhaltene Retourenlabel, um den alten MI60-Wechselrichter samt altem Schuko-Kabel innerhalb von 30 Tagen zurückzusenden.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass sich der Umtausch nur auf den MI60-Wechselrichter (600 Watt) bezieht. Alle anderen Bestandteile Ihres Anker SOLIX Balkonkraftwerkes sind davon nicht betroffen.

Erreichbar ist der Anker-Kundenservice sowohl per Telefon unter der +49 (800) 0002522 (Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr) sowie per E-Mail via [email protected].