Amazon Alexa Smart Properties: Gäste in Hotels können Sprachsteuerung für Dienstleistungen nutzen
Viele Menschen nutzen Sprachassistenzsysteme wie Apple Siri, Amazon Alexa, Google Assistant, Microsoft Cortana oder Samsung Bixby ganz selbstverständlich und gerne. Die Sprachassistentin Alexa von Amazon steuert viele Geräte. Angefangen von Echo-Geräten, smarten Haushaltsgeräten wie Lampen, Thermostate oder Toaster bis hin zum kompletten Smarthome. Auch im gewerblichen Bereich nutzen immer mehr Unternehmen die Vorteile von Amazon Alexa, wie zum Beispiel Alexa Smart Properties for Senior Living für Pflegeheime und Senioreneinrichtungen.
Jetzt übernimmt Amazon Alexa auch das Hotelgewerbe. Das Hotel Victory Therme Erding ist das erste Hotel in Deutschland, das seinen Gästen die neuen Alexa Sprachfunktionen im Rahmen von Alexa Smart Properties for Hospitality anbietet. Mit der Business-Lösung können Hotels mit Alexa individuelle, sprachgesteuerte Gästeerlebnisse schaffen und damit ihren Gästen den Zugang zu Hoteldienstleistungen, Informationen und Unterhaltungsangeboten komfortabel vereinfachen.
Amazons Alexa Smart Properties for Hospitality erlaubt es Hoteliers und Lösungsanbietern nun mit dem Sprachassistenzsystem Alexa in großem Maßstab individuell anpassbare End-to-End-Erlebnisse zu schaffen. Über die smarten Alexa-Hote-Funktionen können Gäste beispielsweise mit ihrer Stimme Musik abspielen, den Zimmerservice bestellen, die Rezeption anrufen oder auschecken. Alexa Smart Properties for Hospitality wurde speziell für den Einsatz im Gastgewerbe entwickelt. Dazu gehört auch eine skalierbare Flottenmanagementlösung für schnelle und einfache Bereitstellung und Fernverwaltung von Alexa-fähigen Geräten.
Smartes und individuelles Gästeerlebnis mit Amazon Alexa
Mit Alexa lassen sich in den Zimmern kompatible Geräte wie Lampen, Thermostate oder Jalousien steuern oder Musik von beliebten Diensten abspielen. Funktionen wie Radio- und Smart Home-Steuerung sind direkt verfügbar. Gastgewerbeanbieter können zudem individuelle Skills entwickeln. Damit können Gäste Alexa zum Beispiel nach Informationen wie dem WLAN-Passwort oder dem Standort des Fitnessstudios zu fragen, Hoteldienstleistungen wie den Zimmerservice anzufordern, indem sie etwa sagen "Alexa, ich brauche Handtücher", den Concierge anzurufen.
Hotels und Hausverwalter haben die Möglichkeit, das Kundenerlebnis weiter zu personalisieren, indem sie ergänzende Skills aus dem Alexa Skills Store aktivieren: Damit können Gäste Wartezeiten am Flughafen abfragen, Games spielen, kurze angeleitete Fitnesskurse absolvieren oder entspannende Klänge zum Einschlafen abspielen. Die Auswahl an Alexa-Skills umfasst beliebte Skills wie Tagesschau, Radioplayer und viele weitere Skills.
Alexa Smart Properties for Hospitality ist ab sofort in Deutschland verfügbar. Die Lösung wird bereits von Hotelketten und anderen Anbietern in den USA, Großbritannien, Frankreich, Italien und Kanada genutzt.
Alexa im Hotel Victory Therme Erding
Das Hotel Victory Therme Erding hat Alexa Smart Properties for Hospitality als erstes Gastgewerbe in Deutschland eingeführt und den Sprachservice über Echo Show-Geräte in allen Zimmern des Hotels verfügbar gemacht. Die Nutzung von Alexa in den Hotelzimmern des Hotels Victory Therme ist optional und Sprachaufzeichnungen werden nicht gespeichert. Alexa-Hospitality können die Gäste dort nutzen, ohne ihr Amazon Konto mit dem Alexa-fähigen Gerät zu verbinden.
Jens Bernitzky, Hoteldirektor im Hotel Victory Therme Erding:
Wir sind sehr erfreut und fühlen uns geehrt, das erste Hotel in Deutschland zu sein, das Alexa Smart Properties nutzt. Unser mehrfach ausgezeichnetes Luxus-Themenhotel – das Teil des größten Wasservergnügungsparks und Spas der Welt ist – war bereits vom ersten Tag an ein technologieorientiertes Hotel. Mit der Implementierung von Alexa Smart Properties for Hospitality schlagen wir ein neues Kapitel modernster Gästekommunikation auf. Unsere Gäste erhalten jetzt noch schneller Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Räumlichkeiten und der Therme Erding, ohne ein Smartphone benutzen oder an der Rezeption anrufen zu müssen.
Das ist nicht nur für die Gäste bequem, sondern gibt unseren Mitarbeiter:innen auch mehr Zeit, sich um andere wichtige Themen zu kümmern, um den Aufenthalt angenehmer zu gestalten. In naher Zukunft werden wir den Service und die Benutzerfreundlichkeit für unsere Gäste noch weiter verbessern, indem ein Gast die Raumtemperatur und das Licht steuern oder den Zimmerservice nur per Sprache bestellen kann. Alexa Smart Properties for Hospitality wird unserer Meinung nach der neue Standard für Informationen im Zimmer werden.
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