Notebookcheck - Medion - Marktorientierung

Medion - Marktorientierung

Written by Stefan Hinum
Thursday, 24 March 2005
MEDION verfolgt bei der Produktkonzeptionierung ein sog. Best-Value-Konzept, um dem erkennbaren Trend der Endverbraucher zum Erwerb qualitativ hochwertiger und preiswerter Artikel nachzukommen. Hierdurch sollen sowohl diejenigen Käuferschichten angesprochen werden, die preisbewusst einkaufen, als auch diejenigen, die sich für Innovation und hohe Qualität interessieren. Die Marketing- und Dienstleistungspalette von MEDION umfasst die gesamte Wertschöpfungskette entlang des Handelsprozesses. MEDION konzeptioniert an Markt- und Kundenbedürfnissen orientierte Produktideen für Aktionswaren, testet deren voraussichtliche Akzeptanz, berät Handelsunternehmen bei der technischen Ausstattung dieser Artikel, entwirft das Produkt- und Verpackungsdesign, sorgt für die Auswahl hochwertiger und preisgünstiger Produktionsstätten und bietet ein entsprechendes Qualitäts- und Logistikmanagement. Ein umfassender After-Sales-Service für den Endverbraucher rundet die Palette ab. Ein besonders wichtiges Element ihrer Gesamtdienstleistung erbringt MEDION für die Handelsunternehmen und die Hersteller durch einen direkten After-Sales-Service für den Endverbraucher. Eine 365-Tage-Hotline im eigenen Call-Center leistet die kompetente Unterstützung bei Fragen zur Anwendung, bei der Garantieabwicklung und bei Nachbestellungen. Fachleute von MEDION machen sich vor Einführung der Produkte mit deren technischen Eigenschaften vertraut und schulen die Mitarbeiter des Call-Centers. MEDION führt notwendige Reparaturen durch und beauftragt, falls erforderlich, für spezielle Produkte innerhalb Deutschlands einen Vor-Ort-Service, der den Verbraucher aufsucht, um Beratungen bzw. Reparaturen vorzunehmen. Nachdem sich MEDION zu Beginn vor allem auf den deutschen Markt konzentriert hatte und dort heute in einigen Produktsegmenten zweistellige Marktanteile erreicht, konnte in den letzten Jahren das Geschäftsmodell erfolgreich auf Auslandsmärkte übertragen werden. Hier lag der Schwerpunkt zunächst auf Westeuropa. Aber auch osteuropäische und asiatische Märkte sowie Nordamerika gewinnen zunehmend an Bedeutung.

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